Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk

JR Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Werkstudenten zur Unterstützung des Help Desks im Bereich Energy Retail Solutions. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und den telefonischen Support für technische Störungen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer unbefristeten Anstellung bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, in einem krisensicheren Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt und Gleichstellung fördert. Wenn du kommunikativ bist und Freude am Kundenkontakt hast, ist diese Stelle ideal für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Teilzeitmöglichkeiten

Kinderbetreuungszuschuss

Modernes Betriebsrestaurant

Einarbeitung und Buddy-Programm

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Bearbeitung von Supportaufgaben im Bereich Systemlösungen.
• Erste Kenntnisse im Telefonmarketing sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Technische Störungen und Anwenderfragen telefonisch entgegennehmen.
• Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Telefonmarketing Kenntnisse

Ausbildung

Immatrikulierte*r Student*in

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk, Mönchengladbach

Scheidt & Bachmann System Service GmbH

Mönchengladbach, Deutschland

Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, hast du wahrscheinlich bereits mit unseren Produkten zu tun gehabt. Wir entwickeln weltweit hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten die Mobilität der Zukunft. Unser Familienunternehmen lebt Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT – seit über 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Menschen und Güter weltweit schnell, einfach und sicher unterwegs sind.

Der Geschäftsbereich

ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in Tankstellen- und EV-Charging-Netzwerken. Wir bieten unseren internationalen Kunden moderne Softwarelösungen, von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis zu Cloud-Lösungen und Payment-Apps. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -händlern im In- und Ausland genutzt.

Wir suchen dich als

Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk

zur Unterstützung unseres Help Desks im Bereich Energy Retail Solutions bei Scheidt & Bachmann in Mönchengladbach.

• Unterstützung bei Kundenanfragen: Du bearbeitest Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen, inklusive Applikationen und Betriebssysteme.
• Telefonischer Support: Du nimmst technische Störungen und Anwenderfragen entgegen und erfasst diese in unserem CRM-System.
• Du bist derzeit immatrikulierte*r Student*in.
• Erste Kenntnisse im Telefonmarketing sind vorteilhaft.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kenntnisse in MS Office.

Deine Arbeitszeiten passen wir flexibel an dein Studium an.

• Unbefristete Anstellung: in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen, das Vielfalt und Gleichstellung lebt.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeitmöglichkeiten und Kinderbetreuungszuschuss.
• Verpflegung: Zugang zu unserem modernen Betriebsrestaurant.
• Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir sorgen für einen reibungslosen Start und Unterstützung.
• Weiterbildung: Kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wertschätzung: Attraktive Vergütung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe.