Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Werkstudenten für den Help Desk, um Kundenanfragen zu bearbeiten und technische Störungen zu lösen. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem krisensicheren Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Vielfalt und Gleichstellung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem modernen Betriebsrestaurant wird eine hervorragende Work-Life-Balance gefördert. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung unterstützt. Wenn du kommunikationsstark und kundenorientiert bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Kinderbetreuungszuschuss

Strukturierte Einarbeitung

Personalentwicklungsprogramme

Attraktive Vergütung

Kollegiales Miteinander

Modernes Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben.
• Erste Kenntnisse im Telefonmarketing vorteilhaft.

Aufgaben

• Du nimmst technische Störungen und Anwenderfragen telefonisch an.
• Du erfasst Kundenanfragen in unserem CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Erste Kenntnisse im Telefonmarketing

Ausbildung

Immatrikulierte*r Student*in

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk, düsseldorf

Scheidt & Bachmann System Service GmbH

düsseldorf, Germany

kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.

Der Geschäftsbereich

ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen. Wir bieten unseren internationalen Kunden ein modernes Software-Produktportfolio von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis hin zu zentralen Cloud-Lösungen und Payment-Apps an. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -Händlern im In- und Ausland eingesetzt.

Wir suchen dich als

Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk

zur Unterstützung des Help Desk im Geschäftsbereich Energy Retail Solutions unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH am Standort Mönchengladbach.

• Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich der Scheidt & Bachmann Systemlösungen inkl. der Applikationen und Betriebssysteme.
• Kontaktfreude ist deine Leidenschaft? Du nimmst technische Störungen und Anwenderfragen telefonisch an und erfasst diese in unserem CRM-System.
• Du bist derzeit immatrikulierte*r Student*in
• Erste Kenntnisse im Telefonmarketing vorteilhaft
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Kenntnisse in MS Office

Deine Arbeitszeiten passen wir flexibel an deine Studienzeiten an.

• Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
• Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten und unseren Kinderbetreuungszuschuss
• Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant
• Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
• Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben
• Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe