Werkstudent (m/w/d)* Technischer Support – Systeme und Prozesse

TN Germany; Neutraubling; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Neutraubling sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für Technischen Support. Sie werden bei der Implementierung von Salesforce Case Management und der Administration von Applikationen mitarbeiten. Ihr Studium in einem relevanten Bereich und Ihre guten Englischkenntnisse sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Qualifikationen

• Studium im relevanten Bereich erforderlich.
• Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil.

Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des Salesforce Case Management.
• Durchführung und Dokumentation von Systemtests.
• Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Lösungsorientiertes Arbeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Gute Kenntnisse in Englisch

Ausbildung

Studium im Bereich Informationswissenschaften

Informatik

Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Technische Redaktion

Kommunikationswissenschaften

Wirtschaftswissenschaften

Tools

MS Office

CRM-Software

Reporting Tools

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d)* Technischer Support – Systeme und Prozesse, Neutraubling

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support (weltweit)
• Mitarbeit bei der Administration der Telefonie- und Salesforce Applikationen
• Erstellung von Use Cases und Mitarbeit an der Anforderungsanalyse (Requirement Engineering)
• Durchführung und Dokumentation von Systemtests (Test Engineering)
• Unterstützung bei der Planung/Durchführung von Roll-Outs und User-Support
• Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen (deutsch und englisch)
• Mitarbeit im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung
• Erstellung und Auswertung von Reports
• Studium im Bereich Informationswissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
• Souveräner Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
• Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering