Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

SKOPOS CONNECT GmbH; Hürth; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Marktforschungsfirma in Hürth sucht einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Marktforschung und Community Management. In dieser Rolle wirst du Teil von digitalen Feedbackprozessen und hilfst Kunden bei der Umsetzung von Konzepten für eine kundenorientierte Marke. Du unterstützt dabei die Community-Plattformen und führst verschiedene spannende Aufgaben durch, wobei Kreativität und Eigenverantwortung gefragt sind. Ein flexibles Arbeitszeitmodell von 16-20 Stunden pro Woche ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Arbeit.

Leistungen

Mentoring durch persönliche/n Mentor:in

Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche

Dynamische Arbeitsatmosphäre

Firmenevents

Faire Vergütung

Mobile Office Möglichkeit

Workation im Ausland möglich

Qualifikationen

• Studierende in Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften.
• Gute Kenntnisse in Social Media und Office-Anwendungen.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützen des Projektteams bei Community-Plattformen.
• Durchführen von Community Health Management und Marktforschungsaktivitäten.
• Mitwirken an Social-Media-Aktivitäten und Rekrutierungskampagnen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Soziale Medien

Teamarbeit

Ausbildung

Studium Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) Marktforschung - Customer Experience (CX) & Communities

Werkstudierende,Teilzeit· Hürth

Das sind wir

SKOPOS CONNECT digitalisiert in Communities und maßgeschneiderten Customer-Experience-Lösungen Feedback-Prozesse für namhafte Unternehmen wie z.B. Porsche, Audi, REWE und die Deutsche Bahn. Als Teil der SKOPOS GROUP sind wir seit 1995 führender Anbieter in der Marktforschung und beschäftigen aktuell über 140 Mitarbeitende. Nutze Deine Karrieremöglichkeit als Werkstudent (m/w/d) in unserem CX bzw. Community-Management Team in Aachen oder Hürth. Wir freuen uns auf Dich als Teamworker - Eintritt gerne ab August/September 2025.

Das sind Deine Aufgaben

Experience Management heißt für uns: Wir setzen unsere digitalen Feedback-Prozesse (Online Communities, digitale CX-Feedbackprogramme) technisch um und beraten unsere Kunden anhand der gewonnenen Insights. Somit sorgen wir dafür, dass unsere Kunden aus diesem Feedback wertvolle Informationen erhalten. Wir erstellen gezielte Handlungsempfehlungen, die unsere Auftraggeber zu einer erfolgreichen und kundenzentrierten Marke formen.

• Du unterstützt unser Projektteam und kümmerst Dich um die Community-Plattformen unserer Kunden. Du animierst zu Diskussionen, moderierst Beiträge und fungierst als Bindeglied zwischen Konsumenten und Unternehmen.
• Du unterstützt das Team in anfallenden Tätigkeiten für das Community Health Management (Rekrutierung, Engagement, Aktivierung der Mitglieder) und das Management von Marktforschungsaktivitäten (Einladungsprozesse inkl. Sampling von Zielgruppen).
• Du bringst Deine Ideen zu unseren Social-Media-Aktivitäten mit ein und hilfst aktiv bei Rekrutierungskampagnen.
• Nach der Einarbeitung in die Community-Lösungen bist Du in der Lage, eigene Projekte für unsere Kunden technisch und kreativ umzusetzen.
• Du arbeitest auch bei Customer Experience Studien mit und bist hier bei allen Projektphasen mit an Bord, v.a. bei der Fragebogenprogrammierung, beim Testing und auch beim Erstellen von Dashboards. In die entsprechende Software wirst Du von uns eingearbeitet.
• Weitere spannende Aufgaben (wie z.B. die Erstellung von Sonderanalysen, Infografiken etc.), mit einem steigenden Grad an Eigenverantwortung, kommen nach einer gründlichen Einarbeitung und abhängig von Deinem Interesse hinzu.

Das bringst Du mit

• Du studierst Kommunikations-/Medien-/Sozialwissenschaften, Technik-Kommunikation oder gerne ein vergleichbares Fach.
• Du kennst Dich bestens mit SocialMedia und gängigen Office Anwendungen aus.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Lust, mit innovativen, digitalen Lösungen zu arbeiten und diese weiterzuentwickeln (z.B. in WordPress).
• Du hast Spaß daran, andere Menschen von Ideen zu überzeugen und bringst Deine Vorstellungen mit ein.
• Ca. 16-20 Std. pro Woche Kapazität (in den Semesterferien sind bis zu 40 Std. pro Woche möglich, wenn Du möchtest)

Warum wir?

Viele unserer Werkstudenten bleiben die gesamte Studienzeit bei uns. Das ist natürlich kein Muss, aber wir freuen uns, wenn auch Du lange bei uns bleibst.
Dabei versuchen wir immer Deine Vorlesungen und Klausuren zu berücksichtigen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei uns über folgende Dinge freuen:

• Kultur bei SKOPOS. Kreative Ideen und neue Lösungen sind willkommen.
• Betreuung durch persönliche/n Mentor:in.
• Feedback und Entwicklungsgespräche sind Standard und finden regelmäßig statt.
• Innovative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Freue Dich auf eine offene Du-Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Optimale ÖPNV-Anbindung bei SKOPOS ermöglicht Dir kurze Wege zu unserem Standort Hürth (Haltestelle Hürth-Kalscheuren). Mit dem Zug erreichst Du uns vom Bahnhof Köln-Süd in nur 5 Minuten. Aus Bonn beträgt die Fahrzeit ca. 20 Minuten.
• FirmeneventsBei Team Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder auch mal einem Feierabendbier lassen wir den Projektalltag hinter uns.
• Nachhaltigkeit. Engagierte Projekte zur Erreichung von Klimaneutralitätszielen, soziales Engagement.
• Faire Vergütungund beste Chancen auf einen späteren Berufseinstieg.
• Workation. In Absprache kannst Du auch aus dem Ausland arbeiten.
• Mobile Office besteht als Möglichkeit.

Und jetzt?

Hier findest Du Insights der SKOPOS CONNECT bzw. zurSKOPOS GROUP .
Wir freuen uns über Deine Bewerbung.
Dein Kontakt: Inga Dahlen & Yannick Thomsen, Tel. [phone].