Werkstudent (m/w/d) in der Unternehmensberatung

TP Infinity DACH; Berlin; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

TP Infinity, eine führende Unternehmensberatung und Schwesterfirma der Teleperformance-Gruppe, sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für eine internationale Marktstudie im Bereich Kundenservice. In diesem Kurs wirst du analytische Fähigkeiten anwenden, sowie einsetzen um wertvolle Einblicke in die Beratung zu gewinnen und an einer innovativen Forschung über den Einfluss von KI auf Kundenservice operationen mitarbeiten.

Leistungen

Kreative Freiheit und Verantwortung

Fairness und Wertschätzung im Arbeitsumfeld

Kollegiale Zusammenarbeit und flache Hierarchien

Mentoring durch erfahrene Branchenexperten

Faire Vergütung und interessante Perspektiven

Unternehmenskultur zur Einbringung neuer Ideen

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaft oder Management erforderlich.
• Erste Praxiserfahrung in Bürostrukturen erwünscht.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erstellung einer internationalen Marktstudie zum Kundenservice der Zukunft.
• Empfehlungen für KI-Impaktionen auf Service-Operationen erarbeiten.
• Recherche und Präsentation von Ergebnissen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Strategisches Denken

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Management

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) in der Unternehmensberatung, Berlin

TP Infinity ist die neue, führende Unternehmensberatung und 100%ige Tochter der Teleperformance-Gruppe. Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience.

Bei TP Infinity arbeiten wir mit einem Team von über 50 CX-Consultants* in der DACH-Region und sind eingebunden in einen einzigartigen Zusammenschluss von global mehr als 3.000 operativen Strategen*, Softwareentwicklern*, Lösungsberatern* und kreativen Denkern* mit dem Antrieb, der Expertise und den globalen Ressourcen, um die CX unserer Auftraggeber* von der Konkurrenz abzuheben. *(m/w/d)

TP Infinity gehört zur Teleperformance Gruppe, die seit über 45 Jahren Geschäftsabläufe revolutioniert und führend ist bei intelligenten, digitalen Lösungen, die Prozesse vereinfachen und Ergebnisse steigern. TP ist die Nr. 1 und Weltmarktführer der Branche! Mit einem globalen Team von mehr als 500.000 Mitarbeitern, Präsenz auf fünf Kontinenten in mehr als 170 Ländern, bedient TP Kunden in über 300 Sprachen und Dialekten.

Im Rahmen unserer nächsten internationalen Marktstudie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Werkstudent*in (m/w/d) in Deutschland (deutschlandweit, remote).

Aufgaben

• Du bist federführend in der Erstellung einer internationalen Marktstudie mit dem Themenschwerpunkt „Kundenservice der Zukunft – Implikationen von KI auf Service Operations“ tätig
• Du recherchierst, schreibst Texte und erstellst Grafiken
• Du erarbeitest einen Interview Leitfaden sowie einen strukturierten Auswertungsprozess
• Du hast mindestens 4 Monate Zeit an jeweils 2-3 Tagen die Woche (16-20 Stunden) für uns tätig zu sein
• Du erhältst einen Einblick in die Präsentation von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen
• Du sammelst Wertvolle Einblicke in verschiedenste Branchen und Themenschwerpunkte rund um unser Core Business im Kundenservice
• Du verfolgst ein Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Management, BWL, VWL; (oder ähnliche).
• Du hast idealerweise bereits erste Praxiserfahrung in Bürostrukturen gesammelt
• Deine Persönlichkeit ist kommunikationsstark, teamorientiert, zuverlässig und motiviert
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strategisches und unternehmerisches Denken.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und organisiert.
• Du bist wissbegierig und möchtest Dich in der Welt der Unternehmensberatung zurechtfinden.
• Du möchtest idealerweise eine Tätigkeit von mindestens 4 Monaten bei uns absolvieren.

Benefits

• Viel kreative Freiheit und echte Verantwortung
• Ein faires, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Eine kollegiale, verbindliche Art der Zusammenarbeit im Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Erfahrene Branchenexperten als TeamkollegInnen und Mentoring durch (Senior) Consultants
• Eine faire Vergütung und interessante berufliche Perspektiven
• Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

TP Infinity ist die neue, führende Unternehmensberatung und 100%ige Tochter der Teleperformance-Gruppe. Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience.

TP Infinity gehört zur Teleperformance Gruppe, die seit über 45 Jahren Geschäftsabläufe revolutioniert und führend ist bei intelligenten, digitalen Lösungen, die Prozesse vereinfachen und Ergebnisse steigern. TP ist die Nr. 1 und Weltmarktführer der Branche! Mit einem globalen Team von mehr als 500.000 Mitarbeitern, Präsenz auf fünf Kontinenten in mehr als 170 Ländern, bedient TP Kunden in über 300 Sprachen und Dialekten.