Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

TFI GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Software-Startup sucht einen Werkstudenten für die technische Kundenbetreuung. In dieser Rolle hast du direkten Kontakt zu internationalen Kunden und hilfst ihnen, erfolgreich mit der Software zu arbeiten. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das dir die Möglichkeit bietet, professionelle Kommunikationsfähigkeiten zu erlernen und wertvolle Erfahrungen in einem modernen SaaS-Umfeld zu sammeln. Wenn du Spaß am Kundenkontakt hast und Teil eines engagierten Teams sein möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Erlernen professioneller Kommunikation

Erfahrung in einem SaaS-Cloud-Unternehmen

Start-Up-Atmosphäre

Möglichkeit zur Beteiligung an Problemlösungen

Qualifikationen

• Hohe Motivation und Interesse an Online-Marketing und Software.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung mit MS-Office.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon.
• Reproduzierung von Fehlern und Verbesserung der internen Dokumentation.

Kenntnisse

Interesse an Online-Marketing

Kommunikationsfähigkeiten

Logisches Denken

Kundenservice

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abitur

Studienwechsler

Tools

Ticket-System

Dokumentations-CMS

Jobbeschreibung

ab sofort bei dem Software-Startup Talention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)Talentionbringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kund:innen sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kundin:nnen. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine:n erfahrene:n Mentor:in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere deutschen und internationalen Kund:innen

• Kund:innenkommunikation via E-Mail und Telefon

• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development

• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows

• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch

• Organisation von Webmeetings

• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

• Personen mit Abitur oder Studienwechsler:innen mit hohem Interesse an Online-Marketing und Personalmarketing
• Interesse an Software und Online-Marketing
• grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse

• schnelle Auffassungsgabe
  gutes Verständnis für Logik und Prozesse

• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kundin:nnen
• einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
• Ambitionierte:r und motivierte:r Teamplayer:in mit einer Verfügbarkeit 8-20h pro Woche

Was wir bieten:

• Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen

• Modernes SaaS-Umfeld: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen

• Start-Up-Atmosphäre: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events

• Bonus: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.