Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

Swiss Sense Deutschland; Frechen; Hybrid; EUR 17.000 - 24.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub anteilig

Hybrid arbeiten

30% Personalrabatt

Corporate Benefits

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Parkmöglichkeiten

Zusammenfassung

Swiss Sense Deutschland sucht eine:n Werkstudent:in im Kundenservice in Frechen mit 20 Stunden pro Woche. Du unterstützt das Team per Telefon, E-Mail oder Chat und gewährst exzellenten Service. Du informierst zu Lieferterminen, Eigenschaften der Produkte und findest eigenständig passende Lösungen.

Voraussetzung ist eine Immatrikulation an Hochschule/Universität. Neben dem Studium profitierst du von einer fairen Vergütung und flexibler Arbeitszeit, hybrides Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub anteilig.

Qualifikationen

• Studentische Tätigkeit neben dem Studium
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Aufgaben

• Unterstützung der Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
• Information über Liefertermine und Produkteigenschaften
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Lösungsfindung
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses im Tagesgeschäft

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Empathie

Deutsch C1

MS Office

Ausbildung

Student/in immatrikuliert

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Werkstudent:in im Kundenservice | Frechen | 20 Stunden/Woche

Guter Schlaf ist wichtig, um das Beste aus sich herauszuholen!

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln und suchst eine spannende Tätigkeit im Kundenservice? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Werkstudent:in unterstützt du unser Kundenservice-Team dabei, unseren Kund:innen einen hervorragenden Service zu bieten. Du stehst ihnen bei Fragen und Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat zur Seite und erhältst dabei wertvolle Einblicke in die Abläufe eines internationalen Unternehmens.

Unser Rundum-Wohlfühlpaket Bietet Dir

• Flexibilität für dein Studium: Bis zu 20 Stunden pro Woche während des Semesters, in den Semesterferien gerne mehr.
• Faire Vergütung: 15 € Stundenlohn.
• Work-Life-Balance & Flexibilität: 30 Tage Urlaub auf Vollzeitbasis (anteilig), hybrides Arbeiten und eine gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf.
• Onboarding & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und persönliche Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
• Zusätzliche Vorteile: 30 % Personalrabatt, attraktive Corporate Benefits und Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie.
• Gesundheit & Mobilität: Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft/proFit Gutschein oder Fahrtkostenzuschuss.
• Arbeitsumfeld & Team: Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof sowie kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
• Erlebnisse & Teamspirit: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents und regelmäßige gemeinsame Aktivitäten.

Wenn du das liest, bist du hellwach, denn von den folgenden Aufgaben träumst du vielleicht schon:

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen und Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du informierst Kund:innen über Liefertermine und Produkteigenschaften.
• Du bearbeitest Kundenanfragen selbstständig und findest passende Lösungen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.
• Du unterstützt das Kundenservice-Team im Tagesgeschäft und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

Du Passt Perfekt In Unser Aufgewecktes Team, Wenn Du

• Aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert bist.
• Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne hilfst.
• Kommunikationsstark, empathisch und zuverlässig bist.
• Sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen bist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) mitbringst.
• Bei einer Tätigkeit von 20 Stunden pro Woche mindestens einen Tag pro Woche in unserem Office in Frechen arbeiten kannst.
• Idealerweise ein Studium im Bereich Kommunikation, (Wirtschafts-)Psychologie, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs absolvierst (wünschenswert, kein Muss).

Warum Swiss Sense?

Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch.

Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam. Bei uns hast du die Möglichkeit, bereits während deines Studiums wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln und Teil eines motivierten Teams zu werden.

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