Werkstudent (m/w/d) im Customer Service (Kundenservice) - Seevetal/ Hittfeld

Kabs Service & Logistik GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Service- und Logistikbranche sucht nach einem engagierten Studenten, der Teil eines dynamischen Teams werden möchte. In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst dabei, Lösungen zu finden, die die Kundenzufriedenheit steigern. Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen Umfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office und zahlreichen Mitarbeitervorteilen ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln möchten.

Leistungen

HVV-Proficard

Zuschüsse

Obst und Kaffee

Flexibles Arbeiten

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Du bist immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Fachhochschule oder Universität.
• Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und bist ein Teamplayer.

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und findest die optimale Lösung.
• Du dokumentierst im Ticketsystem und sicherst den Wissenstransfer.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Immatrikulation an einer deutschen Fachhochschule oder Universität

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Standort

Seevetal-Hittfeld / Hamburg

Kurz zusammengefasst:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Neugierig geworden? Bitte bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.

Bequemer geht's nicht.

Für Rückfragen stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung: Du erreichst uns per Mail an [e-mail] oder telefonisch unter der Rufnummer [phone] 199.

Du passt zu uns, wenn:

Was Dich bei uns erwartet:

Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu 100% Kundenzufriedenheit mit dir gemeinsam erreichen - werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzen, sodass wir unseren Kunden ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können.

Unser Projekt für Dich:

Unser Tech Stack:

Das zeichnet Dich aus:

Dein Profil:

• Du bist immatrikulierte*r Student*in (w/m/d) an einer deutschen Fachhochschule bzw. Universität
• Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden zu erklären
• Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert
• Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden in jeder Angelegenheit
• Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundkenntnisse in Englisch

Unser Angebot:

• Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeitest die Tickets von A bis Lösung
• Du arbeitest eigenständig & hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund
• Du bekommst die Chance, dich in das Thema Einrichten und Wohnen einzuarbeiten und mit unseren tollen Produkten auseinanderzusetzen. Wer freut sich nicht auf sein Sofa?
• Du arbeitest mit modernen Tools (z.B. Ticketsystem)
• Du kannst flexibel vor Ort arbeiten oder aus dem Home-Office
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (HVV-Proficard, Zuschüsse, Obst und Kaffee)
• Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit „Start-up-Mentalität“ in einem Traditionsunternehmen
• Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung
• Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden die optimale Lösung
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden aus dem Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung, welche in Einzelfällen und nach Abstimmung auch an Samstagen erfolgt
• Dokumentation: Du dokumentierst im Ticketsystem und stellst einen Wissenstransfer durch Eintragungen in unser Wissensdatenbank sicher