Werkstudent (m/w/d) im Customer Care

Kapten & Son GmbH; Köln; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Werkstudenten im Customer Care, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Du wirst in verschiedenen Bereichen des Customer Care eingearbeitet und bist die Stimme des Unternehmens für unsere Kunden. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, bietet diese Position eine großartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Sei Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt und regelmäßig Teamevents organisiert. Wenn du Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Workation

Moderne Büros

Regelmäßige Teamevents

Monatliche Aktivitäten für Praktikanten

Weiterentwicklungsangebote

Rabatte auf Produkte

Bezahlter Urlaub für Ehrenamtliche

Qualifikationen

• Mindestens 16 Stunden pro Woche verfügbar.
• Eingeschriebener Student in einem relevanten Studiengang.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Produkten und Bearbeitung von Retouren.
• Erste*r Ansprechpartner*in für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Enger Austausch mit Logistik, Marketing und Produktdesign.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenberatung

Teamarbeit

Stressresistenz

Lösungsorientierung

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Jobbeschreibung

Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden.

Be(come) part of the experience als Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !

Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten!

Startdatum: 15.06. / 01.07.2025 Dauer: min. 1 Jahr

Das bewegst du bei uns...

• Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet

• Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein

• Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen

• Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund*innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen

• dich im Studium befindest und mind. 16 Stunden die Woche Zeit hast

• Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst

• gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können

• dich in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und stets lösungsorientiert vorgehst

• fließend Deutsch und Englisch sprichst

Deine Benefits bei uns...

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeitortsungebunden zu arbeiten

• Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahrvon deinem europäischen Lieblingsort

• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer BaristaBar bis hin zu subventioniertem Essen

• #crewloveistruelove:Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden

• Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant*innen und Werkstudent*innen

• Learning & Development:Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche

• Rabatte:Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft,Corporate Benefits und Ermäßigungenauf unsere Produkte

• Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility

→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. #crewloveistruelove

Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.

Lena freut sich auf deine Bewerbung!