Werkstudent (m/w/d) Customer Relationship Management

Vaillant Deutschland; Remscheid; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte über Corporate Benefits Portal

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG in Remscheid sucht eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Relationship Management.

Als fester Bestandteil des Teams unterstützen Sie die Kollegen in administrativen Backup-Prozessen und arbeiten aktiv an der Vaillant 5-Jahres-Garantie mit. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanliegen im CRM-System Salesforce, die Abwicklung von Bestellungen, Dokumentationen sowie Datenpflege (MS Office, Salesforce, Filemaker) und

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung, ideal mit fachlicher Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer oder kaufmännischer Sachbearbeitung, ideally in serviceorientierter Umgebung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP- und Salesforce-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützen Sie Kollegen in administrativen Backup-Prozessen.
• Beteiligen Sie sich aktiv und eigenverantwortlich an Themen wie der Vaillant 5-Jahres-Garantie.
• Bearbeiten Kundenanliegen im CRM-System Salesforce.
• Bearbeiten Bestellungen, Dokumentationen sowie Datenpflege (MS Office, Salesforce, Filemaker).
• Aktive Begleitung bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Wort und 

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Stellenbeschreibung

Wir treffen seit über 150 Jahren nachhaltige Entscheidungen und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kolleginnen und Kollegen voneinander lernen. Beides zählt. Beides sind wir.

Werkstudent (m/w/d) Customer Relationship Management

Unternehmen: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant

Vertragstyp: Befristet Arbeitszeit: Vollzeit

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Werkstudent (m/w/d) Customer Relationship Management sind Sie fester Bestandteil des Teams und unterstützen die Kollegen in allen administrativen Backup-Prozessen
• Sie beteiligen sich aktiv und eigenverantwortlich bei Themen wie der Vaillant 5-Jahres-Garantie
• Zu Ihrem Tagesgeschäft gehört dabei die Bearbeitung der Kundenanliegen in unserem CRM-System Salesforce
• Dies impliziert die Bearbeitung von Bestellungen, die Dokumentationen sowie die Datenpflege (MS Office, Salesforce, Filemaker etc.)
• Ihre spannende Aufgabe ist die aktive Begleitung bei der Vorbereitung und Durchführung von diversen Veranstaltungsformaten

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung und haben diese idealerweise durch eine fachliche Weiterbildung ergänzt
• Berufserfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der technischen oder kaufmännischen Sachbearbeitung mit, vorzugsweise in einem serviceorientierten Umfeld
• Fachwissen & Skills: Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Ihre strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglichen es Ihnen, auch komplexe Sachverhalte sicher zu bewerten und nachvollziehbar zu dokumentieren
• Systemkenntnisse: Der sichere Umgang mit MS Office gehört für Sie zum Arbeitsalltag. Idealerweise bringen Sie zudem Erfahrungen mit SAP und/oder Salesforce mit
• Wünschenswert: Kenntnisse im Vertrags-, Gewährleistungs- oder Reklamationsumfeld sowie ein gutes Verständnis technischer Produkte und Dienstleistungen sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Empathie, Konfliktlösungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative zeichnen Sie aus. Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick und handeln kundenorientiert
• Sprachkenntnisse: Mit Ihren sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift kommunizieren Sie professionell und adressatengerecht. Englischkenntnisse sind von Vorteil

Worauf Sie zählen können

• Flexible Arbeitszeiten: Jeder Werkstudierende organisiert seine Stunden individuell in Abstimmung mit seinen Kollegen und Kolleginnen. So lassen sich Studium und Beruf flexibel aufeinander abstimmen
• Internationalität: Ein chancenreiches und internationales Umfeld, welches Ihnen einmalige Einblicke in die Arbeit im Fachbereich bietet
• Mitarbeiterangebote: Über unser Corporate Benefits Portal erhalten Sie viele Angebote und Rabatte im Bereich Wohnen, Reisen, Mode, Freizeit u.v.m.
• Networking für heute und morgen: Die Arbeit in einem motivierten Team sowie der Kontakt zu unterschiedlichsten Ansprechpartnern anderer Abteilungen geben Ihnen die Gelegenheit wertvolle Kontakte zu knüpfen und heute schon das Netzwerk aufzubauen, das Ihnen bei der späteren Berufswahl oder innerhalb Ihrer Karriere zugutekommen kann
• Studium meets (Berufs-)Leben: Ab Beginn übernehmen Sie abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben und können wichtige Praxiserfahrungen sammeln, um so Theorie und Praxis miteinander verbinden zu können

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Ihr Kontakt

Sven Wagenknecht

[phone]

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