Werkstudent (m/w/d) Customer Care AurumCars

CHECK24; Augsburg; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop bereitgestellt

Zusätzliche Bildschirme

Ergonomische Maus/Schreibtisch

Kostenlose Getränke

Kostenloses Mittagessen 5x/Woche

Teamevents und Sportangebote

Job summary

AurumCars GmbH in Augsburg sucht einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) im Customer Care zur Unterstützung bei Buchungsmanagement, Kundenberatung und Reklamationsfällen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Vermietern und Versicherungen zusammen und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei.

Du studierst aktuell, bringst erste Call-Center-Erfahrungen mit und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Ausbildung: Laufendes Studium
• Praktische Erfahrung: Erste Erfahrungen im Call-Center Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil
• Faszination: Hohe Motivation unsere Mietwagenkunden vor, während und nach der Anmietung freundlich und kompetent zu beraten
• Drive & Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit Spaß an Beratungsgesprächen, sowie seriöses und freundliches Auftreten gegenüber unseren Partnern
• Mindset: Strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Buchungsmanagement: Du unterstützt uns bei der Bearbeitung eingehender telefonischer und Online-Buchungen (Nachbuchung und Stornierung)
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du kümmerst Dich um die individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamations- und Schadensfällen unserer Mietwagenkunden
• Rundum-Beratung: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (Vertrieb, Vermieter und Versicherungen)
• Qualität messen und sicherstellen: Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung mit

Skills

Ausbildung: Laufendes Studium

Praktische Erfahrung: Call-Center

Faszination: Beratungskompetenz

Drive & Kommunikation: Gesprächsfreude

Mindset: Strukturierte Arbeitsweise

Sprachkenntnisse: Deutsch/Englisch

Job description

Über diesen Job

AurumCars mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten. Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumCars GmbH suchen wir Dich als motivierten Werkstudent (m/w/d) Customer Care. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

• Ausbildung: Laufendes Studium
• Praktische Erfahrung: Erste Erfahrungen im Call-Center Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil
• Faszination: Hohe Motivation unsere Mietwagenkunden vor, während und nach der Anmietung freundlich und kompetent zu beraten
• Drive & Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit Spaß an Beratungsgesprächen, sowie seriöses und freundliches Auftreten gegenüber unseren Partnern
• Mindset: Strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Buchungsmanagement: Du unterstützt uns bei der Bearbeitung eingehender telefonischer und Online-Buchungen (Nachbuchung und Stornierung)
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du kümmerst Dich um die individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamations- und Schadensfällen unserer Mietwagenkunden
• Rundum-Beratung: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (Vertrieb, Vermieter und Versicherungen)
• Qualität messen und sicherstellen: Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung mit

Was wir Dir bieten

• Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis
• Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
• Wir bringen Dich voran: Bei sehr guter Leistung Option auf Festeinstieg und steile Karriere-Chancen durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Erfahrene Kollegen nehmen sich regelmäßig Zeit für Feedback, um Deine persönliche Entwicklung zu unterstützen
• Wir statten Dich aus: Leistungsstarker Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga

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