Reiseberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumCars

CHECK24 Services Personal GmbH; Augsburg; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreies Deutschlandticket

Bezahltes Fahrrad-/eBike-Leasing

Kostenlose Sportangebote

Weiterbildungsbudget

Job summary

CHECK24 Services Personal GmbH sucht einen motivierten Kundenberater (m/w/d) in Augsburg für den Kundenservice bei AurumCars. In dieser Rolle sind Sie für das Buchungsmanagement sowie die Unterstützung der Kunden verantwortlich und arbeiten eng mit internationalen Mietwagenpartnern zusammen.

Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, zusammen mit fließenden Deutsch- und fortgeschrittenen Englischkenntnissen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, über 30 Tage Urlaub und zusätzliche Benefits wie jährliche Prämien.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil.
• Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen.
• Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke.

Responsibilities

• Bearbeitung von eingehenden telefonischen und Online-Buchungen.
• Bearbeitung von Anfragen mithilfe moderner Generative AI-Systeme.
• Schnittstelle zwischen deutschsprachigen Kunden und internationalen Partnern.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierte Arbeitsweise

Flexibilität

Teamfähigkeit

Digitale Affinität

Fließende Deutschkenntnisse

Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung

Tools

MS Office

Job description

Overview

Stellendetails zu: Reiseberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumCars

Reiseberater / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumCars

Arbeitgeber: CHECK24 Services Personal GmbH

Arbeitsort: Augsburg (AurummCars mit Sitz in Augsburg)

Stellenbezeichnung

Kundenberater/in (Bank, Sparkasse)

Stellenbeschreibung

Über diesen Job: AurumCars mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumCars GmbH suchen wir Dich als motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst:

• Erfahrung & Know-how: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sind von Vorteil
• Drive & Kommunikation: Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken
• Smarte Lösungsfindung: Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke zeichnen Dich aus
• Teamgeist: Eigenverantwortung, Flexibilität und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Digital Fit & Tools: Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Buchungsmanagement: Du bearbeitest eingehende telefonische und Online-Buchungen, Nachbuchungen, Änderungen und Stornierungen, inklusive Reklamationen und Schadensfälle. Dabei klärst Du Anliegen unserer Kunden, prüfst Unterlagen und arbeitest eng mit internationalen Mietwagenpartnern und Versicherungen zusammen
• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen mithilfe moderner Generative AI-Systeme, eigenständige Durchführung von Buchungen sowie dazugehörige administrative Tätigkeiten
• Schnittstellenfunktion: Als Schnittstelle zwischen deutschsprachigen Kunden und internationalen Partnern trägst Du zur reibungslosen Zusammenarbeit bei

Was wir Dir bieten

• Standortvorteile: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO; Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino im Gebäude; kostenfreies Deutschlandticket, bezuschusstes Fahrrad-/eBike-Leasing und kostenlose Fahrradstellplätze
• Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung; Optionen auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Teamkultur: Offene Office-Kultur, enger Austausch, Teamzusammenhalt; freitags mögliches Home Office
• Vergütung und Benefits: Unbefristete Verträge, attraktive Vergütung, jährliche Prämien, Gutscheine für CHECK24 Produkte, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets)
• Karriere & Fortbildung: Interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche, Coaching sowie Budget für Fortbildungen; Perspektiven in Fach- und Führungslaufbahnen
• Ausstattung: Laptop, zwei Monitore; optionales ergonomisches Equipment nach Bedarf
• Arbeitsumfeld: Kostenlose Getränke, frisches Obst, regionales Bio-Angebot; kostenloses Mittagessen 5x pro Woche
• Teamaktivitäten: Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportaktivitäten wie Fußball, Bouldern oder Yoga

Unternehmensdarstellung

CHECK24 Services Personal GmbH