Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement Mietwagen Augsburg

CHECK24; Augsburg; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentraler Standort am Augsburger Haupt

Flexible Arbeitszeiten

Über 30 Tage Urlaub

Home Office‑Option (Freitags)

Job summary

CHECK24 in Augsburg sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenmanagement zur fachlichen und disziplinarischen Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice rund um Mietwagen.

Sie steuern das Tagesgeschäft, arbeiten standortübergreifend mit München und Nürnberg zusammen und fördern die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung des Teams, um exzellente Kundenerlebnisse sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium sowie Führungserfahrung
• Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams sowie Erfahrung im Kundenservice oder Touristik-/Mietwagenbranche
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Kenntnisse relevanter Reisedestinationen und Kundenbedürfnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice (Mietwagen)
• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts während der Beratungszeiten
• Koordination der Kommunikation mit internationalen Mietwagenpartnern
• Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung des Teams
• Kunden begeistern und bei komplexen Anliegen Lösungen finden
• Standortübergreifende Zusammenarbeit mit Augsburg, München und Nürnberg

Skills

Ausbildung & Führungserfahrung

Drive & Kommunikation

Kundenorientierung

Organisations- & Lösungsorientierung

Digital Fit & Tools

Deutsch & Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

MS Office

KI-Tools

Touristische Software (Toma, Iris+)

Job description

Über diesen Job

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.

Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten Vergleich der Angebote aller relevanten Vermieter weltweit und ermöglichen die Buchung zum besten Preis.

Wir sind der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner bei Rückfragen unserer Kunden.

Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden.

Zusätzlich zu unserem Standort in München sitzen wir mit unserem Mietwagen-Preisvergleich seit 2016 in Augsburg, direkt im HELIO am Hauptbahnhof Augsburg.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement bei der C24 Mietwagenservice GmbH in Augsburg. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

• Ausbildung & Führungserfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium sowie erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams. Erfahrungen im Kundenservice, Service-Center oder in der Touristik- bzw. Mietwagenbranche sind von Vorteil
• Drive und Kommunikation: Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und erfolgreich zu führen
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, denkst serviceorientiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen pragmatische und kundenfreundliche Lösungen. Zudem verfügst Du über gute Kenntnisse relevanter Reisedestinationen und verstehst die Bedürfnisse unserer Mietwagenkunden
• Organisationstalent & Lösungsorientierung: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und setzt Themen eigenverantwortlich und zielgerichtet um
• Digital Fit & Tools: Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office, Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends sowie weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+)
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Teamführung mit Verantwortung: Du kümmerst Dich um die fachliche und disziplinarische Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice zum Thema Mietwagen
• Operative Steuerung: Du verantwortest das Tagesgeschäft während unserer Beratungszeiten und koordinierst die Kommunikation mit unseren internationalen Mietwagenpartnern
• Team weiterentwickeln: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deines Teams und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei
• Kunden begeistern:Du unterstützt Kunden bei komplexen Anliegen rund um ihren Mietwagen und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für hervorragende Kundenerlebnisse vor, während und nach der Anmietung sowie bei Reklamationen und Schadensfällen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng und standortübergreifend (Augsburg, München und Nürnberg) mit Teamleitern und der Geschäftsführung zum Thema Mietwagen zusammen und bringst Dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein

Was wir Dir bieten

• Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank kostenlosem Deutschlandticket, bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für “Home Office” (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus: Einen leistungsstarken Laptop und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an - Wir rollen mit den Besten

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