Werkstudent Kundenservice (w/m/d) Stellendetails | Apply now!

Bertelsmann; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Medienfirma in Köln sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Customer Care. Der Bewerber bearbeitet Useranfragen, koordiniert mit verschiedenen Fachbereichen und unterstützt bei Live-Events. Eine hohe Internetaffinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Durch ein motiviertes Team und innovative Lösungen soll der Kundenservice auf ein neues Level gehoben werden.

Qualifikationen

• Studierender im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
• Sehr gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Excel
• Hohe Internetaffinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen
• Koordination komplexer Sachverhalte mit Fachbereichen
• Live Betreuung während besonderer Events

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Erfahrung mit Excel

Internetaffinität

Ausdrucksweise

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Eingeschriebener Student in Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Dein neues Team von RTL+ ist der Streamingdienst von RTL Deutschland und der mit Abstand stärkste deutsche Streamingdienst im Markt. Der „Main-Streamer“ bietet derzeit rund 50.000 Programmstunden verschiedener Genres und damit das größte Programmpaket derdeutschen Streaminglandschaft. Vielfalt wird dabei großgeschrieben! Neben zahlreichen TV-Highlights aus Inhalten des eigenen Senderportfolios, bietet RTL+ seinen Premium-Kund:innen zusätzlich auch ein breit gefächertes Angebot an exklusiven Inhalten: von und für RTL+ produzierte Originals aus dem Show-, Real Life- und Comedy-Segment, Dokumentationen und Fiction. Darüber hinaus umfasst RTL+ ein umfangreiches Spielfilmpaket, exklusive Serien-Highlights, Livesport und einen konstant wachsenden Family- & Kids. Dieses umfangreiche Portfolio wird laufend ausgebaut.
• Du startest bei uns als Werkstudent:in befristet auf mindestens ein Jahr für 20 Stunden pro Woche
• Du bist für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen zuständig
• Du koordinierst komplexe Sachverhalte mit anderen Fachbereichen (Entwicklung, Marketing, Technik und Legal), unter anderem als Live Betreuung während besonderer Events wie z.B. Sport oder Konzerte

Dein Profil

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), gerne im Bereich Betriebs-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
• Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und hast insbesondere Erfahrung im Umgang mit Excel
• Du hast eine hohe Internetaffinität
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du überzeugst durch Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit,Teamfähigkeit,Zuverlässigkeit sowie Flexibilität

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Dein Team

Du startest im Bereich Customer Care, in dem wir mit vielen hoch motivierten und talentierten Kolleg:innen strategisch und operativ daran arbeiten, den Kundenservice auf allen Kanälen zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu machen. Dabei wirst du Teil eines Teams, welches sich als Aufgabe gemacht hat, durch viel, teils technische Innovation, Kreativität und Leidenschaft den Bereich auf ein neues Level zu heben. Das Ziel unseres Teams ist es, durch smarte Prozesse, KI Lösungen und eine erstklassige Kommunikation unseren Kund:innen zur Seite zu stehen. Dabei ist uns der Teamspirit wichtig: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Wir sind bunt, wir sind lustig, wir stehen zusammen und haben den Mut, Dinge zu bewegen.

Über uns

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?

Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Unternehmen: RTL interactive GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Job ID: 281702