Werkstudent Kundenservice - Support / Beratung / CRM (m/w/d)

StudentJob; Mannheim; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Jobticket

Kostenlose Getränke & Snacks

Kostenloser Parkplatz

Betriebliche Weiterbildung

Bonussystem

Empfehlungsprogramm

Subventioniertes Mittagessen

Job summary

Workwise sucht eine/n Werkstudenten im Kundenservice zur direkten Beratung zu Sally AI. Du betreust Anfragen telefonisch und per E-Mail, pflegst Kundendaten im CRM und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.

Du bist eingeschriebene/r Student/in, bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit und beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift. Die Stelle ist als Minijob (40 Stunden) geplant, mit Fokus auf persönlicher Entwicklung.

Qualifications

• Eingeschriebene Student:in in beliebigem Studiengang.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter wünschenswert.

Responsibilities

• Direkte Kundenbetreuung und telefonische Beratung zu Sally AI.
• Erfassen und Dokumentieren von Anfragen per Telefon/Email, Weiterleitung komplexer Fälle.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, Feedback sammeln zur Produktverbesserung.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System für Verlässlichkeit.

Skills

Deutschkenntnisse

Job description

Über das Unternehmen

Die Optimierung von Geschäftsprozessen durch maßgeschneiderte Microsoft Dynamics 365-Lösungen bildet den Kern unserer Arbeit. Du begleitest mittelständische Unternehmen bei der Integration komplexer CRM-Systeme. Durch Deine Expertise im Bereich Schnittstellen verbesserst Du die Produktivität der Anwender. Diese Tätigkeit verbindet technologische Präzision mit direktem Nutzen und bietet Dir die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung.

Was bieten wir dir?

• Du erhältst einen echten Einstieg in den Kundenservice & Support, indem du direkt mit echten Kundenanfragen und Herausforderungen im Alltag arbeitest
• Du übernimmst früh eigene Aufgaben, stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und siehst, welchen Unterschied deine Unterstützung macht
• Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, bekommst schnelles Feedback und kannst dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln
• Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Regelmäßige Feedbackgespräche legen dein Verbesserungspotenzial aus, und wir sind offen für deine Ideen zu Weiterbildungen oder Kursen
• Du profitierst von einem motivierenden Arbeitsumfeld, in dem deine Beobachtungen aus dem Kundenkontakt wichtig sind und deine Meinung zählt
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du profitierst von betrieblicher Weiterbildung, einem attraktiven Bonussystem, einem Jobticket, einem Empfehlungsprogramm, subventionierten Mittagessen, kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem kostenlosen Parkplatz

Was erwartet dich?

• Du betreust unsere Kund:innen direkt und berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI, sodass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können
• Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter
• Du arbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern
• Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind, damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eingeschriebene:r Student:in - ganz egal in welchem Studiengang. Wichtiger ist uns, dass du gerne mit Menschen kommunizierst und Interesse an digitalen Produkten mitbringst
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Support, Callcenter oder in der Kommunikation mit Kund:innen, aber eine Hands-on-Mentalität ist uns wichtiger
• Du bringst Persönlichkeit mit: Dein Lächeln geht durchs Telefon, du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert
• Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden, wodurch du der Grund bist, wieso wir neue Höhen erreichen
• Du rundest dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift ab

Unser Jobangebot Werkstudent Kundenservice - Support / Beratung / CRM (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden:

40

Anstellungsart:

minijob

Art des Stellenangebotes:

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch

Was wir bieten

minijob