Werkstudent: CRM & Customer Support

AHEAD Automotive GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 13.392 - 17.856; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Zusammenfassung

AHEAD Automotive GmbH in Hamburg sucht eine/n engagierte/n Student/in für die Übernahme von Support-Verantwortung, Hands-on Support und CRM-Weiterentwicklung. Du fungierst als primäre Schnittstelle zur externen Support-Agentur, setzt klare Verantwortlichkeiten und steuerst die Ticketqualität.

Du packst selbst mit an, übernimmst eigenständig komplexe Tickets und gestaltest das CRM aktiv mit. Zudem bringst du Ideen zur Prozessoptimierung ein, nutzt moderne Technologien wie KI-gestützte

Qualifikationen

• Studierende idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Kommunikationsstärke sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift; weitere europäische Fremdsprachen sind Plus

Aufgaben

• Support-Verantwortung: Primäre Schnittstelle zur externen Support-Agentur, klare Verantwortlichkeiten festlegen und Ticketqualität steuern
• Hands-on Support: Eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Tickets
• CRM-Weiterentwicklung: CRM-Portal verwalten und aktiv mitgestalten; Optimierungspotenziale identifizieren und neue Prozesse umsetzen
• Prozessoptimierung & Innovation: Neue Ideen einbringen; KI-gestützte Automationen nutzen
• Events & Messen: Team auf Messen und Events vertreten; direkter Kontakt zu Partnern und Kunden

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Tech-Affinity

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)

Jobbeschreibung

Dein Job

• Support-Verantwortung:Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.

• Hands-on Support:Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.

• CRM-Weiterentwicklung:Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.

• Prozessoptimierung & Innovation:Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.

• Events & Messen:Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.

Das bringst Du mit

• Eingeschriebene/r Student/in:Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Kommunikationsstärke:Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Sprachkenntnisse:Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift (unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.

• Affin für Tech & Innovation:Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.

• Hands-on-Mentalität:Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.

Warum wir?

• Echte Gestaltungschancen:Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.

• Internationales Umfeld:Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.

• Zukunftsorientiertes Arbeiten:Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.

• Messe- & Event-Einsätze:Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.

• Flexibilität:Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).