Werkstudent Kundencenter & Partnersupport (20h/Woche) (w/m/d)

TÜV SÜD; Leipzig; Hybrid; EUR 12.000 - 17.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die TÜV SÜD Gruppe sucht Unterstützung im 1st Level Support am Standort Leipzig. Als immatrikulierte*r Student*in profitieren Sie von flexibler Arbeitszeit, arbeiten im telefonischen Kundendienst und filtern Anfragen vor.

Sie dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem, leiten komplexe Anliegen weiter und tragen aktiv zur Servicequalität bei. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.

Qualifikationen

• Immatrikulierte*r Student*in (alle Fachrichtungen willkommen)
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in einer kaufmännischen Tätigkeit
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie Interesse an Dienstleistungsprozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Interesse an digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden und Franchise‑Partner im 1st Level Support
• Serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und administrativen Vorgängen
• Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Mitarbeit an administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Kenntnisse

Student/in

Kundenservice-Erfahrung

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Bei der TÜV SÜD Gruppe sind wir in hohem Maße bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind die TÜV SÜD Gruppe. Die TÜV SÜD Gruppe steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit 30.000 Mitarbeitenden. Unabhängig und objektiv sorgt die TÜV SÜD Gruppe für Vertrauen bei Verbraucher*innen und Unternehmen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden und Franchise‑Partner im 1st Level Support
• Serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und administrativen Vorgängen
• Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Mitarbeit an administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikation

• Immatrikulierte*r Student*in (alle Fachrichtungen willkommen)
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in einer kaufmännischen Tätigkeit
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie Interesse an Dienstleistungsprozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Interesse an digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Weitere Informationen

Die Tätigkeit ist auf 24 Monate befristet. Während der Einarbeitunsphase ist eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in Leipzig-Stahmeln erforderlich. Anschließend ermöglichen wir eine Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten. Dabei ist mindestens ein gemeinsamer Teamtag pro Woche vor Ort vorgesehen, um den persönlichen Austausch und die Zusammenarbeit im Team zu fördern.

Bei der TÜV SÜD Gruppe arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen. Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des Ethikkodex der TÜV SÜD Gruppe und den Unternehmenswerten verhalten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Zielgruppe: Strategische & kaufmännische Funktionen

Land / Region: Deutschland

Standort: Leipzig

Arbeitsmodell: TÜV SÜD Standort

Beschäftigungsart: Teilzeit / Befristet

Gesellschaft: TÜV SÜD Auto Partner GmbH

Organisationseinheit: TAP-SPL-OSSS

Anf.-Kennung: 7088

Laufzeit in Monaten (bei befristetem Vertrag): 24