Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich

TN Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Werkstudenten im Kundenservice, um das Team in Gelsenkirchen zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen, analysieren deren Bedürfnisse und bieten Lösungen an. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer herzlichen Einarbeitung und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Arbeitsprozessen teilzunehmen. Ein respektvoller Umgang und regelmäßige Firmenevents fördern ein positives Arbeitsumfeld. Wenn Sie Spaß daran haben, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Zuschuss zu Mittagsmenüs

Regelmäßige Firmenevents

Intensive Betreuung und Feedback

Qualifikationen

• Eingeschriebene/r Student/in im Bereich BWL oder vergleichbar.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden.
• Analyse der Bedürfnisse der Kunden und Erstellung von Angeboten.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in

BWL oder vergleichbare Fachrichtung

Jobbeschreibung

Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich, Gelsenkirchen

Schülerhilfe GmbH & Co. KG

Gelsenkirchen, Germany

Job Description:

Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich

• Gelsenkirchen
• Teilzeit
• 10.04.25

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Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service.

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden
• Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

Das bringen Sie mit:

• Sie sind eingeschriebene/r Student/in, wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Arbeitszeit täglich flexibel zwischen 8-20 Uhr möglich sowie Samstags zwischen 10-16 Uhr
• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
• Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
• Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
• Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt- und humorvollen Umgangston

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Ihr Ansprechpartner:
Anastasia Grudyaeva
Tel.: [phone]