Werkstudent Kundenbetreuer im Ticketing - Konzerte, Sport, Kultur & Events (m/w/d)

Reservix; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Ticketvertrieb sucht einen Beratungsprofi, um Kundenanfragen zu bearbeiten und interne Prozesse zu optimieren. Du wirst in einem dynamischen Umfeld mit zahlreichen Veranstaltungen arbeiten und hast die Möglichkeit, an der Schnittstelle von Kultur, Sport und Marketing tätig zu sein. Wir bieten dir ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, ein positives Arbeitsklima und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Zudem stehen dir zahlreiche Angebote zur Fitness und Entspannung zur Verfügung.

Leistungen

Vorbildliches Onboarding

Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege

Diverse Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage am Frankfurter Hauptbahnhof

Zugang zum Fitness-Studio und Sportkursen

Teamevents und Kochevents

Kostenfreie Getränke und Snacks

Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Freikarten

Qualifikationen

• Studium in einem relevanten Bereich.
• Professionelle Ausdrucksweise in Stresssituationen.
• Hilfsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung von Ticketkäufern per Telefon und E-Mail.
• Optimierung interner Prozesse im Team.
• Betreuung von Kasseneinsätzen bei Veranstaltungen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientiertes Auftreten

Empathie

Kreativität

Strukturierte Arbeitsweise

Schnelles Erlernen von Programmen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Eventmanagement, BWL, Soziologie, Lehramt oder einem kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Unsere Werte

Das sind Deine Aufgaben

• Du bist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Ticketkäufer:innen, die Unterstützung rund um ihren Ticketkauf benötigen: Du berätst sie per Telefon und E-Mail zu ihren Anfragen rund um die Bereiche Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen.
• Du bist kreativ und optimierst zusammen mit deinem Team interne Prozesse, arbeitest lösungsorientiert und über Abteilungsgrenzen hinaus.
• Du unterstützt ganz nach deinem Interesse und deinen Talenten bei Sonderthemen und wirst so z.B. Ansprechperson für Sporteventanfragen. Dein Einsatz ist gefragt: Betreue Kasseneinsätze bei spannenden Veranstaltungen und sei so auch vor Ort für unsere Kundinnen und Kunden da.
• Deine Neugier ist gefragt: Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Kultur, Entertainment, Sport, Marketing & Vertrieb, für Abwechslung und Einblicke hinter die Kulissen ist also gesorgt!

Das solltest Du mitbringen

• Studium z.B. im Eventmanagement, BWL, Soziologie, Lehramt oder einem anderen kaufmännischen Bereich
• Dienstleistungsorientiertes und empathisches Auftreten, Hilfsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
• Professionelle Ausdrucksweise im Telefon- und E-Mail-Verkehr, auch in Stresssituationen
• Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und der Wunsch, über sich hinaus zu wachsen und mit uns und dem Team neue Wege zu gehen!
• Vertrauter Umgang mit Computer und schnelles Erlernen von Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Dein Start bei uns: Wir bekommen immer wieder das Feedback, dass das Onboarding bei uns vorbildlich ist. Wir geben uns sehr viel Mühe, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst.
• Start-up-Flair:Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien. Und wenn es irgendwo hakt, helfen Deine Kolleg:innen gerne weiter.
• Weiterentwicklung: Du sollst mit uns wachsen. Wir bieten diverse interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen. Mal sehr allgemein, mal genau auf die Bedürfnisse von Dir und Deinem Team zugeschnitten.
• Branche:Keine Lust auf Langeweile? Keine Sorge, bei uns arbeitest Du in einem spannenden Umfeld von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing & Vertrieb.
• Standort:Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof! Du musst nicht im Stau stehen, wir sind sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
• Fitness: Du kannst Dich in unserem eigenen Fitness-Studio oder bei diversen Sportkursen fit halten. Für jeden ist was dabei - vom Anfänger bis zum Sport-Junkie.
• Events: Weihnachtsfeier, Teamevents, Kochevents mit unserem Feel-Good-Manager u.v.m. Wir lassen uns immer wieder was für Dich und Deine Kolleg:innen einfallen.
• Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
• Weitere Benefits: Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Freikarten erwarten Dich.