Werkstudent Kunden-Onboarding (m/w/d)

Cryptory GmbH; Berlin; Remote; EUR 34,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

Vollständig remote arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Einstieg ab 10 Stunden pro Woche

Vergütung ab 30 € pro Stunde

Strukturierte und persönliche Einarbei

Klare Prozesse und feste Ansprechpart

Direkter Kontakt zu Kunden

Modernes Arbeitsumfeld in wachsendem教育

Job summary

Cryptory GmbH ist eine moderne Bildungsplattform in Deutschland, die Kunden online onboarding begleitet und ihnen die Lernplattform sowie begleitende Live-Angebote erklärt.

Du führst persönliche Online-Onboardings durch, erläuterst Inhalte, Funktionen und Ansprechpartner und beantwortest erste organisatorische Fragen. Die Stelle ist vollständig remote, startet ab 10 Stunden pro Woche und zahlt ab 30 € pro Stunde.

Qualifications

• Du kommunizierst gerne mit Menschen und trittst freundlich, offen und professionell auf.
• Du kannst Abläufe verständlich und geduldig erklären.
• Du arbeitest zuverlässig, organisiert und eigenverantwortlich.

Responsibilities

• Du führst persönliche Online-Onboardings mit unseren neuen Kundinnen und Kunden via Videocall durch.
• Du erklärst verständlich und strukturiert, wie unsere Lernplattform und die dazugehörigen Bereiche funktionieren.
• Du zeigst den Kunden, welche Inhalte, Live-Calls und Angebote ihnen zur Verfügung stehen.
• Du stellst die jeweiligen Ansprechpartner vor und erklärst, an wen sich die Kunden bei unterschiedlichen Fragen wenden können.
• Du beantwortest erste organisatorische und technische Fragen.
• Du sorgst dafür, dass jeder Kunde einen professionellen, persönlichen und reibungslosen Einstieg bei Cryptory erhält.
• Du dokumentierst die durchgeführten Onboardings zuverlässig in unseren Systemen.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C2

Geduld

Organisation

Tools

Video Conferencing Tools

Job description

Remote | ab 10 Stunden pro Woche | ab 30 € pro Stunde
Die Cryptory GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine moderne Bildungsplattform rund um den Handel und die strategische Geldanlage in digitalen Währungen, Edelmetallen und weiteren Anlageklassen.

Unser Qualitätsmanagement ist TÜV-zertifiziert nach ISO 9001. Aktuell begleiten wir parallel zwischen 500 und 1.000 Kundinnen und Kunden dabei, sich fundiertes Wissen aufzubauen und die Finanzmärkte besser zu verstehen.

Damit unsere neuen Mitglieder von Anfang an einen klaren Überblick haben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen, suchen wir Unterstützung im Kunden-Onboarding.

Aufgaben

• Du führst persönliche Online-Onboardings mit unseren neuen Kundinnen und Kunden via Videocall durch.

• Du erklärst verständlich und strukturiert, wie unsere Lernplattform und die dazugehörigen Bereiche funktionieren.

• Du zeigst den Kunden, welche Inhalte, Live-Calls und Angebote ihnen zur Verfügung stehen.

• Du stellst die jeweiligen Ansprechpartner vor und erklärst, an wen sich die Kunden bei unterschiedlichen Fragen wenden können.

• Du beantwortest erste organisatorische und technische Fragen.

• Du sorgst dafür, dass jeder Kunde einen professionellen, persönlichen und reibungslosen Einstieg bei Cryptory erhält.

• Du dokumentierst die durchgeführten Onboardings zuverlässig in unseren Systemen.

Qualifikation

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.

• Du kommunizierst gerne mit Menschen und trittst freundlich, offen und professionell auf.

• Du kannst Abläufe verständlich und geduldig erklären.

• Du arbeitest zuverlässig, organisiert und eigenverantwortlich.

• Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Plattformen, Videocalls und Online-Tools wohl.

• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift.

• Du hast ein grundsätzliches Interesse an Finanzmärkten und wirtschaftlichen Themen.

Wichtig: Du benötigst keine Vorkenntnisse in den Bereichen Trading, Bitcoin oder Kryptowährungen. Alle notwendigen Inhalte und Abläufe bringen wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung bei.

Benefits

• Vollständig remote arbeiten

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium verbinden lassen

• Einstieg ab 10 Stunden pro Woche

• Vergütung ab 30 € pro Stunde

• Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung

• Klare Prozesse und feste Ansprechpartner

• Direkter Kontakt zu unseren Kunden und eine verantwortungsvolle Aufgabe

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Bildungsunternehmen

• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, digitale Bildung und Finanzmärkte zu sammeln