Werkstudent IT Support / User Helpdesk

G Data Software AG; Bochum; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Sicherheitsbranche sucht einen Werkstudenten im IT-User-Support, der das Support-Team verstärkt. Sie helfen Kunden bei technischen Fragen, tragen zur Produktentwicklung bei und arbeiten remote in einem flexiblen Umfeld. Diese Position ist ideal für Studierende mit einer Leidenschaft für IT-Sicherheit und Kundenbetreuung.

Qualifikationen

• Studium im Bereich Informatik.
• Erste Praxiserfahrung in der IT-Branche von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden bei allen technischen Fragen.
• Inbound-Telefonate und digitaler Schriftverkehr.
• Aufnahme von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte.

Kenntnisse

Technisches Hard- und Softwarewissen

Kundenbetreuung

IT-Sicherheit

Empathie

Flexibilität

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik

Jobbeschreibung

Du suchst einen Einstieg in die IT-Sicherheitsbranche und möchtest gemeinsam mit uns unseren IT-User-Support auf das nächste Level bringen? Bei uns erschaffst Du eine positive User-Experience und unterstützt unsere Endkund*innen mit schnellen sowie zuverlässigen Hilfestellungen bei der technischen Anwendbarkeit unserer Softwarelösungen.

Wir zählen auf Deine Skills! Komm jetzt in unser Support-Team und starte als Werkstudent (m/w/d) deutschlandweit per remote in der Cyber-Security-Welt durch.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen
• Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen
• Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
• Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei

Dein Profil

• Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik
• Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit
• Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit