Werkstudent IT Support / User Helpdesk

G DATA Software AG; Bochum; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Cyber-Security sucht einen Studenten im IT-Bereich, der unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt. Sie genießen flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice und profitieren von einem Umfeld, das Ihre Ideen und Weiterbildung fördert. Unser modernes Büro bietet zudem eine herausragende soziale Umgebung mit gesunden Bio-Speisen zur Verfügung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsfreiraum

Weiterbildung

Sehr gute Sozialleistungen

Bio-Speisen und -Getränke

Qualifikationen

• Eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium.
• Erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden bei technischen Fragen zu Privatkundenlösungen.
• Inbound-Telefonie und Bearbeitung des digitalen Schriftverkehrs.
• Aufnahme von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Produkte.

Kenntnisse

IT-Sicherheit

Kundenbetreuung

Technisches Wissen

Empathie

Serviceorientierung

Ausbildung

Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Informatik

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen
• Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen
• Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
• Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei

Dein Profil

• Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik
• Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit
• Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Das bieten wir Dir

Mobiles Arbeiten

• Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

Gestaltungsfreiraum

• Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.
• Erfahrene Kolleg*innen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

• Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

• Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

• Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.
• Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.