Werkstudent IT Service Management (m/w/d)

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 12.000 - 16.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Betriebsrestaurant / Kantine

Zusammenfassung

Die EDEKA Zentrale in Hamburg sucht zur Verstärkung des IT-Servicemanagements einen Werkstudenten (m/w/d). Sie unterstützen bei der Aufnahme und Nachverfolgung von Anforderungen, begleiten den Demand-Management-Prozess und erstellen Statusübersichten.

Sie pflegen Unterlagen, wirken an Workshops mit und analysieren Nutzerfeedback zur Verbesserung digitaler Services. Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Schulungsunterlagen, Unterstützung bei Rollouts, Präsentationen und Reporting sowie die

Qualifikationen

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbaren Studiengang und bist idealerweise noch mindestens 6 Monate immatrikuliert.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei Fragen rund um digitale Lösungen und IT-Services.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und strukturiert; Teamgeist und Zuverlässigkeit sind dir wichtig.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
• Gemeinsam mit dem Team begleitest Du den Demand-Management-Prozess von der Bedarfserfassung bis zur Übergabe in Projekte oder den Betrieb.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Entscheidungsgrundlagen und Statusübersichten.
• Bei Workshops, Abstimmungen und Interviews zur Anforderungsaufnahme wirkst Du aktiv mit.
• Du analysierst Nutzerfeedback und identifizierst Verbesserungspotenziale für digitale Services.
• Für neue Lösungen und Veränderungen erstellst Du Kommunikations- und Schulungsunterlagen.
• Du unterstützt Rollouts, Pilotierungen und Maßnahmen zur erfolgreichen Einführung neuer Lösungen.
• Außerdem wirkst Du bei der Erstellung von Präsentationen, Reportings und Management-Unterlagen mit.
• Du recherchierst aktuelle Trends rund um Digital Workplace, Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz.
• Kleinere Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben setzt Du eigenständig von der Idee bis zur Umsetzung um.

Kenntnisse

Teamplayer

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium (noch immatrikuliert)

Tools

IT-Service-Management Tools (z.B. ServiceNow)

Jobbeschreibung

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Für die EDEKA Zentrale Stiftung und Co. KG suchen wir am Standort Hamburg zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent für das IT Servicemanagement (m/w/d).

Der Geschäftsbereich IT ist der zentrale IT-Ansprechpartner für die Fachbereiche der EDEKA Zentrale. Neben verbesserten IT-gestützten Prozessen, entwickelt der Geschäftsbereich IT auch neue Services, welche sowohl das operative Tagesgeschäft als auch das Management der EDEKA Zentrale in Ihren Tätigkeiten unterstützt.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Aufnahme, Strukturierung und Nachverfolgung von Anforderungen aus den Fachbereichen.
• Gemeinsam mit dem Team begleitest Du den Demand-Management-Prozess von der Bedarfserfassung bis zur Übergabe in Projekte oder den Betrieb.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Entscheidungsgrundlagen und Statusübersichten.
• Bei Workshops, Abstimmungen und Interviews zur Anforderungsaufnahme wirkst Du aktiv mit.
• Du analysierst Nutzerfeedback und identifizierst Verbesserungspotenziale für digitale Services.
• Für neue Lösungen und Veränderungen erstellst Du Kommunikations- und Schulungsunterlagen.
• Du unterstützt Rollouts, Pilotierungen und Maßnahmen zur erfolgreichen Einführung neuer Lösungen.
• Außerdem wirkst Du bei der Erstellung von Präsentationen, Reportings und Management-Unterlagen mit.
• Du recherchierst aktuelle Trends rund um Digital Workplace, Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz.
• Kleinere Digitalisierungs- und Optimierungsvorhaben setzt Du eigenständig von der Idee bis zur Umsetzung um.

Dein Profil

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und bist idealerweise noch mindestens 6 Monate immatrikuliert.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Anwender:innen gerne bei Fragen rund um digitale Lösungen und IT-Services.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und strukturiert und bringst Teamgeist sowie Zuverlässigkeit mit.
• Als offenes Kommunikationstalent verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Bewirb dich einfach, wenn du Lust hast, Neues zu lernen.

Unser Angebot

• Ein spannender Einblick in ein sehr erfolgreiches Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord.
• Wir bieten Dir anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie Freiräume für eigene Ideen.
• Du hast die Möglichkeit an verschiedenen Werkstudierendenveranstaltungen teilzunehmen und dich nachhaltig zu vernetzen.
• Flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung sind für uns selbstverständlich; Abschlussarbeiten (Bachelor/Master) können in Abstimmung im Unternehmen geschrieben werden.
• Es erwartet dich ein vielfältiges – auch veganes – Getränke- und Essensangebot in unserer Betriebskantine sowie in unserem hauseigenen Café zu attraktiven Preisen.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Herr Andre Jelken
Melde Dich gerne bei mir, wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle hast: [phone]

Weitere Informationen zur Karriere bei EDEKA im Internet unter:
www.karriere.edeka