Werkstudent*in Unterstützung Operation Management Network (m/w/d)

Deutsche Telekom AG; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Berlin sucht immatrikulierte Studierende für eine Werkstudentenstelle. Unterstütze das Team bei Aufgaben im Servicemanagement-Umfeld und nutze Tools wie HPSM, Service Now und JIRA. Ideale Kandidaten haben Interesse an Betriebsprozessen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird eine Teilzeitbeschäftigung von bis zu 20 Stunden pro Woche für bis zu 24 Monate angeboten.

Qualifikationen

• Immatrikulierte Studierende in einem passenden Studiengang.
• Interesse an Betriebsprozessen der Telekom einzuarbeiten.
• Basiskenntnisse im IT-Netzwerk-Betrieb sind hilfreich.
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei Changemaßnahmen in Servicemanagementtools.
• Koordination mit beteiligten Teams.
• Überwachung des Auftragseingangs.
• Dokumentation der Statusänderungen.

Kenntnisse

Wirtschaftsinformatik

HPSM

Service Now

JIRA

MS Outlook

IT-Netzwerk-Betrieb

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Tools

HPSM

Service Now

JIRA

MS Outlook

Jobbeschreibung

Aufgabe

Wir suchen immatrikulierte Studierende, die unser Team bis zu 20h pro Woche für mindestens 6 bis maximal 24 Monate bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Geplante Changemaßnahmen in den Servicemanagementtools der T-Systems und unseres Kunden Toll Collect aufnehmen
• Evtl. notwendige Absprachen/Koordination mit den beteiligten Teams treffen
• Überwachung des Auftragseingangs
• Statusänderungen der Aufgaben dokumentieren
• Nutzung von Tools wie HPSM, Service Now, JIRA, MS Outlook
• Sammeln und Verifizieren von benötigten Daten im System

Profil

• Du befindest dich in einem Studium der Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiums und hast Interesse, dich in die komplexen Betriebsprozesse der TS RS einzuarbeiten und die Teams dabei zu unterstützen
• Weiterhin hast du evtl. bereits Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Tools: HPSM, Service Now, JIRA, MS Outlook
• Zum Sammeln und Verifizieren der notwendigen Informationen sind Grundkenntnisse im IT-Netzwerk-Betrieb hilfreich
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse runden dein Profil ab

Über uns

Werkstudent*in bei der Telekom. Du willst die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst. Wir suchen Werkstudent*innen wie dich, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen!

T-Systems Road User Services GmbH
Als 100% -ige Tochter der T-Systems International GmbH verantwortet die T-Systems Road User Services GmbH (TS RS) den Vertrieb, die Entwicklung und den Betrieb innovativer Maut- und Mobilitätsmanagement-Lösungen in Deutschland und anderen europäischen Ländern. Für nationale und internationale Kunden übernimmt die T-Systems Road User Services GmbH die End-to-End-Verantwortung für Geschäftsprozesse und ICT-spezifische Services auf der technischen Basis kundenspezifischer Lösungen und einer standardisierten, eigens entwickelten Mautplattform.
Die T-Systems Road User Services GmbH verantwortet den IT- und Geschäftsprozessbetrieb des Mautsystems in Deutschland und Belgien, des EETS-Anbieters Toll4Europe sowie der EETS@BALM Frontend-Systeme des Bundesamtes für Logistik und Mobilität (BALM).