Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Berlin; Hybrid; EUR 23.000 - 26.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büroinfrastruktur in Berlin

Zusammenfassung

United States Digital Space LLC sucht eine engagierte Studentin bzw. einen engagierten Studenten für das Review Management in Berlin. Du beantwortest Rezensionen, kategorisierst Feedback und erstellst regelmäßige Übersichten, damit Kommunikation, Support und Produktentwicklung profitieren.

Du arbeitest strukturiert, bringst analytisches Denken mit und nutzt Excel. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in zentraler Lage in Berlin werden geboten; eine Mobilität ist möglich.

Qualifikationen

• Eingeschriebene*r Student*in an Hochschule, idealerweise in Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften; mindestens drittes Semester.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache; gutes Gespür für Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige, eigenständige Arbeitsweise; analytisches Denken.
• Gute Excel-Kenntnisse.
• Aufgeschlossenheit gegenüber KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.

Aufgaben

• Rezensionen und Nutzerfeedback kategorisieren und nachvollziehbar zuordnen.
• Antworten auf Rezensionen formulieren, prüfen und finalisieren.
• Zentrale Erkenntnisse in Übersichten, Tabellen oder Reports aufbereiten.
• Antwortbausteine, Kategorien und Arbeitsabläufe im Review Management weiterentwickeln.
• Ideen zur sinnvollen Nutzung von KI und Automatisierung prüfen und Ergebnisse qualitativ sichern.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Excel-Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (Stilsicherheit)

Ausbildung

Student/in im Hochschulstudium

Tools

Excel

KI-Tools

Jobbeschreibung

So gestaltest du mit

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar.

Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten. Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien. Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden. Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln. Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit.

Das bringst du mit

Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen. Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen. Du hast gute Excel-Kenntnisse. Du bist technisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt. Du musst nicht alle Punkte vollständig erfüllen – wichtig sind uns vor allem ein gutes Gespür für Sprache und Zielgruppe sowie analytisches Denken.

Das erwartet dich bei uns

Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Umsetzung wirksamer digitaler Dienste (wie z.B. der elektronischen Patientenakte) sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt. Dazu gibt es eine attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 18,00 € brutto bei ca. 20 Stunden pro Woche. Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. In Rücksprache mit deinem Team arbeitest du in unserem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin oder mobil. Darüber hinaus kommt die ganze Organisation einmal monatlich in Präsenz an unserem Berliner Standort zusammen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit einem Jahresarbeitszeitkonto an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie ein anteiliger Urlaubsanspruch auf Basis von 30 Urlaubstagen bei einer 5-Tage-Woche.

Was du sonst noch wissen solltest

Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Diese werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Unser Unternehmen fördert zudem aktiv die Gleichberechtigung und hat sich zum Ziel gesetzt, die berufliche Entwicklung von Frauen zu unterstützen.