Werkstudent (m/w/d) in Review Management & Feedbackanalyse

AOK Gruppe; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 29.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

18 €/Std. Vergütung

Berlin-Standort bzw. mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

AOK connect in Berlin sucht eine engagierte Werkstudentin oder einen Werkstudenten (m/w/d) für Review Management und Feedbackanalyse. Teilzeit mit Homeoffice-Möglichkeit; ca.

20 Stunden pro Woche. Zu den Aufgaben gehören das Auslesen von Rezensionen, das Kategorisieren von Nutzerfeedback, das Formulieren von Antworten und das Aufbereiten von Erkenntnissen in Übersichten oder Reports, damit Support und Produktentwicklung profitieren.

Qualifikationen

• Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule, idealerweise im relevanten Studiengang.
• Du schreibst sicher auf Deutsch und hast gutes Gespür für Sprache und Tonalität.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und kannst Rückmeldungen analysieren und zusammenfassen.
• Du besitzt gute Excel-Kenntnisse.
• Du bist technikaffin, offen für neue Tools und interessiert an KI/Automatisierung im Arbeitsalltag.

Aufgaben

• Rezensionen und Nutzerfeedback zu digitalen Angeboten kategorisieren und zentrale Muster erkennen.
• Antworten auf Rezensionen formulieren, klar, wertschätzend und zielgruppengerecht.
• Erkenntnisse aus Auswertungen in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports aufarbeiten.
• Mit wachsender Erfahrung Arbeitsabläufe, Kategorien und Auswertungslogiken weiterentwickeln.
• Ideen zu KI-Unterstützung in Kategorisierung, Entwürfen und Reporting einbringen und Qualität sichern.

Kenntnisse

Deutsch (Schriftlich)

Analytisches Denken

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

KI/Automation Interesse

Ausbildung

Student/in an Hochschule

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) in Review Management & Feedbackanalyse

Werkstudententätigkeit | Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK connect

Bewerbungsfrist: 01.10.2026

Fachgebiet: Werkstudententätigkeit

Abteilung: Review Management

Beschäftigungsart: Teilzeit

Homeoffice: individuell vereinbar

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versichertengesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen unsgegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Die AOK connect: Wirksame digitale Dienste für eine erfolgreiche AOK-Gemeinschaft.

Mit bewährten Standards und den besten Lösungen des Marktes realisieren wir digitale Dienste für alle AOKs. Schnell, effektiv und wirtschaftlich.

Damit leisten wir einen Beitrag zur Lebensqualität von mehr als 27 Millionen AOK-Versicherten und sichern die Zukunftsfähigkeit des solidarischen Gesundheitssystems.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar.

• Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.
• Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien.
• Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden.
• Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.
• Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.
• Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen.
• Du hast gute Excel-Kenntnisse.
• Du bist technisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt.

Du musst nicht alle Punkte vollständig erfüllen – wichtig sind uns vor allem ein gutes Gespür für Sprache und Zielgruppe sowie analytisches Denken.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Umsetzung wirksamer digitaler Dienste (wie z.B. der elektronischen Patientenakte) sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.
• Dazu gibt es eine attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 18,00 € brutto bei ca. 20 Stunden pro Woche .
• Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten , die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. In Rücksprache mit deinem Team arbeitest du in unserem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin oder mobil. Darüber hinaus kommt die ganze Organisation einmal monatlich in Präsenz an unserem Berliner Standort zusammen .
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten , die mit einem Jahresarbeitszeitkonto an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie ein anteiliger Urlaubsanspruch auf Basis von 30 Urlaubstagen bei einer 5-Tage-Woche.

Und jetzt?

Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Diese werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Unser Unternehmen fördert zudem aktiv die Gleichberechtigung und hat sich zum Ziel gesetzt, die berufliche Entwicklung von Frauen zu unterstützen.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

Moderne Arbeitswelt

Gesunde Work-Life-Balance

„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln . So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

Anna Weber

Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS