Werkstudent:in (m/w*) im Customer Success

Capmo; München; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes B2B-SaaS-Startup sucht einen engagierten Werkstudenten im Customer Success. In dieser spannenden Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden und hilfst ihnen, die Software optimal zu nutzen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Kundenfeedback in innovative Lösungen umzusetzen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, aktiv zur digitalen Transformation der Baubranche beizutragen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Studierende, die ihre Karriere im Customer Success starten möchten.

Leistungen

Dachterrasse im Büro

Unbegrenzte Fitnessstudio-Check-Ins

Mittagszuschuss

49€ Ticket

Qualifikationen

• Studium mit relevantem Fokus, z.B. BWL oder Wirtschaftsinformatik.
• Erste Erfahrungen im Customer Success oder Customer Care sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zur Software.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Sales zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Jobbeschreibung

Werkstudent:in (m/w*) im Customer Success

Intern / Student, Part-time · Munich, Berlin

Deine Rolle

Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau dich als Werkstudent:in Customer Success (m/w/*).

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

• Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software. Über verschiedene Kommunikationskanäle berätst du sie kompetent und lösungsorientiert.
• Enge Zusammenarbeit: Gemeinsam mit unseren Teams aus Produktmanagement, Account Management und Sales arbeitest du daran, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Du hilfst dabei, Kundenfeedback aufzunehmen und in innovative Produktlösungen umzusetzen – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
• Customer Experience: Mit deinem empathischen und sorgfältigen Auftreten gestaltest du für unsere Kunden eine herausragende Nutzererfahrung – unabhängig davon, ob sie bereits langjährige Partner sind oder gerade erst ihre ersten Schritte mit Capmo machen.
• Exportvorlagen & Projektmanagement: Du berätst unsere Kunden bei der Anpassung von Exportvorlagen in Capmo, unterstützt sie bei der Umsetzung und steuerst eigenständig Projekte durch den gesamten Prozess.

Das bieten wir dir

• #beproudofwhatyoubuild! Du hast die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und eine Branche zu revolutionieren!
• Love where you work! In unserem neuen Büro am Heimeranplatz gibt es eine Dachterrasse.
• Remain flexible! Wir fänden es schön, dich einmal pro Woche im Büro zu sehen.
• Fit(ness), food oder das 49€ Ticket? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins in 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München, oder du wählst einen Mittagszuschuss oder das 49€ Ticket als Benefit.

Das bringst du mit

Du bist 20h/Woche verfügbar, idealerweise mindestens 12 Monate

• Studium mit relevantem Fokus: Du befindest dich aktuell in deinem Bachelor- oder Masterstudium, z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft, Bauingenieurwesen oder Ähnliches.
• Erste Einblicke in die Praxis: Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in Customer Success oder Customer Care sammeln.
• Digitaler Mindset: Du fühlst dich in der digitalen Welt wohl und hast Lust, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
• Sprachliches Geschick: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich und mündlich.

• Problemlösungsorientierte und analytische Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen strukturiert an, findest eigenständig Lösungen und behältst das Wesentliche im Blick.

Wir sind Capmo, ein führendes B2B-SaaS-Startup, das die Baubranche digital transformiert. Mit unserer innovativen Plattform vereinfachen wir das Baustellenleben und ermöglichen termingerechte, budgetgerechte Bauabschlüsse. Unsere Mission: #buildbetterplacestogether. Wir freuen uns, dich im Team willkommen zu heißen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten!