Werkstudent:in (m/w/d) Kundenmanagement & -support

Core Way

Stuttgart

Vor Ort

EUR 35.000 - 45.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

100% remote Arbeiten

Ein kleines, motiviertes Team

Zusammenfassung

Ein Digital Health Start-up in Stuttgart sucht Unterstützung im Kundensupport. Du wirst Anfragen von Nutzer:innen freundlich beantworten und unser Team bei der Kundenakquise unterstützen. Zudem hilfst du bei CRM-Aufgaben und bringst dich in die Content-Erstellung ein. Gefragt sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein empathisches Sprachgefühl. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten.

Aufgaben

Beantwortung von Anfragen von Nutzer:innen professionell.
Unterstützung bei der Kundenakquise durch direkte Ansprache.
Pflege der CRM-Prozesse und systematische Erfassung von Nutzerfeedback.
Mitwirkung an Social-Media-Posts und Blogbeiträgen.

Kenntnisse

Sehr gutes Deutsch

Sehr gutes Englisch

Empathisches Sprachgefühl

Verlässlichkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Vorerfahrung im medizinischen oder gesundheitsbezogenen Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Coreway ist ein Digital Health Start-up mit der Vision, das Leben von Menschen mit chronisch-entzündlichen Darmerkrankungen (CED) zu verbessern. Unsere Produkte helfen Betroffenen, ihre Gesundheit besser zu verstehen und aktiv mitzugestalten. Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert, empathisch und auf Augenhöhe.

Aufgaben

Kundensupport mit Herz und Verstand: Du beantwortest Anfragen von Nutzer:innen unserer App freundlich, professionell und verständlich.
Kundenakquise: Du unterstützt unser Team bei der Ansprache neuer Nutzer:innen, sowohl im direkten Kontakt als auch bei der Ausarbeitung von Mails oder Texten.
CRM-Aufgaben: Du hilfst dabei, unsere CRM-Prozesse zu pflegen, Daten aufzubereiten und Nutzerfeedback systematisch zu erfassen.
Content-Mitwirkung: Du bringst dich auch bei der Erstellung von Social-Media-Posts und kurzen Blogbeiträgen ein.

Qualifikation

Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Empathisches Sprachgefühl: Du findest auch bei sensiblen Themen die richtigen Worte
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
Verlässlichkeit, Kommunikationsstärke und Spaß an Austausch
Wünschenswert: Vorerfahrung oder Interesse im medizinischen bzw. gesundheitsbezogenen Bereich (z.B. Public Health, Psychologie, Medizin, Gesundheitskommunikation, Gesundheitsförderung).

Benefits