Werkstudent:in (m/w/d) IT & Systemintegration

TDG Tele Dienste GmbH; Deutschland; A distancia; EUR 17.000 - 34.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Moderne IT-Ausstattung

Mentor-Programm

EU-Reise bis zu 20 Tagen

Kantinenzuschuss

Descripción de la vacante

TDG Tele Dienste GmbH sucht eine/n Werkstudent/in zur Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung technischer Tools, z. B. im Umfeld von Contactcenter-Plattformen, Voicebots und CRM-Systemen.

Du definierst Schnittstellen, begleitest Tests und Migrationen, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt bei technischen Recherchen. Eine strukturierte Einarbeitung und flexibles Arbeiten werden geboten. Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science oder

Formación

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science oder vergleichbaren Studiengang
• Idealerweise mindestens im 3. Fachsemester
• Interesse an IT-Systemarchitekturen, Datenflüssen, API-Schnittstellen und Automatisierung

Responsabilidades

• Unterstützung bei Einführung und Weiterentwicklung technischer Tools im Umfeld von Contactcenter-Plattformen, Voicebots und CRM-Systemen
• Mitwirkung bei Definition, Abstimmung und Umsetzung technischer Schnittstellen
• Begleitung von Testings, Migrationen und technischen Umsetzungen, Dokumentation der Ergebnisse
• Unterstützung bei Routing-Anpassungen, Fehleranalysen und Tool-Tests
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Partnern und externen Dienstleistern sowie Recherchen zu Tool-Vergleichen

Conocimientos

IT-Systemarchitektur

Datenbanken

Prozessmanagement

API-Schnittstellen

Automatisierung

Projektmanagement

Excel

PowerPoint

JIRA

Confluence

Dialogsysteme

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Educación

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Data Science

vergleichbarer Studiengang

Herramientas

Excel

PowerPoint

JIRA

Confluence

Descripción del empleo

Du möchtest Deine Zukunft gemeinsam mit unserer voranbringen? Bei der TDG,einer 100%igen Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland, bieten wir moderne Versicherungslösungen und entwickeln diese in einem spannenden Transformationsumfeld weiter. Auf dem Weg zum führenden Contact Center verbinden wir vertrauensvolle Kundenberatung mit KI-gestützten digitalen Prozessen.

Du interessierst dich für technische Systeme, Schnittstellen und digitale Prozesse? In dieser Werkstudentenrolle unterstützt du langfristig die TDG bei Tool-Einführungen, Tests, Dokumentationen und technischen Abstimmungen. Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Du unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung technischer Tools, zum Beispiel im Umfeld von Contactcenter-Plattformen, Voicebots und CRM-Systemen
• Du arbeitest bei der Definition, Abstimmung und Umsetzung technischer Schnittstellen mit
• Du begleitest Testings, Migrationen und technische Umsetzungen, dokumentierst die Ergebnisse strukturiert und bereitest technische Inhalte verständlich für verschiedene Stakeholder auf.
• Du unterstützt bei Routing-Anpassungen, Fehleranalysen und Tool-Tests
• Du stimmst dich mit Fachbereichen, IT-Partnern und externen Dienstleistern ab und unterstützt bei technischen Recherchen sowie Tool-Vergleichen
• Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science oder einen vergleichbaren Studiengang und befindest dich idealerweise mindestens im 3. Fachsemester
• Du bringst Interesse an IT-Systemarchitekturen, Datenbanken, Prozessmanagement, API-Schnittstellen, Automatisierung und Projektmanagement mit
• Du verfügst über ein Grundverständnis von IT-Infrastruktur, Datenflüssen, Prozesslogik und Schnittstellen; Kenntnisse zu Netzwerken oder Cloud-Umgebungen sind von Vorteil
• Du arbeitest sicher mit Excel und PowerPoint; Erfahrungen mit JIRA, Confluence, Dialogsystemen, CRM- oder Ticketsystemen und erste Praxiserfahrungen im IT-Projektmanagement sind hilfreich
• Du denkst technisch und analytisch, hast Lust, Dich in digitale Systeme einzuarbeiten, und arbeitest strukturiert sowie eigenverantwortlich
• Ein spannendes Arbeitsumfeld als Teil eines globalen Großkonzern an der Schnittstelle von Kundenservice, Digitalisierung und Innovation.
• Ein Umfeld, in dem Du mit fachlicher Begleitung durch einen erfahrenen Mentor praktische Erfahrung sammelst, Deine Stärken ausbaust und Dich gezielt weiterentwickeln kannst.
• Flexible Arbeitszeitmodelle, damit sich Studium und Job gut miteinander verbinden lassen.
• Homeoffice-Möglichkeiten, modernes IT-Equipment und gleichzeitig Raum für persönlichen Austausch im Team.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie gute Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, unter anderem über unseren eLearning-Bereich.
• Ein offenes, teamorientiertes Umfeld mit Eigenverantwortung und kurzen Abstimmungswegen.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Arbeiten im EU-Ausland an bis zu 20 Tagen, Zuschüsse für die Kantine, kostenlose Getränke und Obst sowie gemeinsame Events.

Sieht das nach der idealen Stelle für dich aus?

Menschen mit Behinderung sind willkommen.

Weitere Informationen zur TDG findest Du auf www.tdg-teledienste.de .