Werkstudent : in (m / w / d) im Bereich Onboarding und Support

medflex.de; Düsseldorf; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches HealthTech-Startup sucht einen Werkstudenten, der das Customer Success Team unterstützt. Die Rolle umfasst technische Konfiguration des KI-Telefonassistenten, Einrichtung von Kundenkonten und Unterstützung bei Fragen von Patienten und Praxisteams. Flexible Arbeitszeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur werden geboten, mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Option

Einblick in ein wachsendes Startup

Motiviertes Team

Faire Bezahlung

Qualifikationen

• Eingeschriebene:r Student:in in einem relevanten Studienfeld.
• Einfallsreichtum in der Nutzung digitaler Tools ist wünschenswert.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Support oder Gesundheitsbereich.

Aufgaben

• Unterstützen beim Einrichten und Optimieren der medflex-Lösungen.
• Kundenaccounts anlegen und technische Anfragen beantworten.
• Dokumentation und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Kommunikationswissenschaft, Informatik, Mediengestaltung, Gesundheitswesen)

Jobbeschreibung

Arbeitszeit : Teilzeit (ca. 20 Std. / Woche)

Was dich erwartet

Als Werkstudent : in unterstützt du uns bei der Betreuung unserer Kund : innen – insbesondere beim Einrichten und Optimieren unserer medflex-Lösungen. Dabei übernimmst du u. a. folgende Aufgaben :

Telefonassistent einrichten & testen

• Du unterstützt unser Team beim Aufsetzen und Konfigurieren des KI-Telefonassistenten.
• Du testest Anruf-Flows auf technische und sprachliche Korrektheit und gibst Feedback zur Nutzerführung.
• Du bearbeitest und schneidest Audiodateien, die später als Ansagen im Telefonassistenten zum Einsatz kommen.

Kundenaccounts einrichten

• Du legst neue medflex-Konten für Praxen und Kliniken an und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Support für Patient : innen & Praxisteams

• Du beantwortest eingehende Fragen (schriftlich oder telefonisch) und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Du dokumentierst Anliegen im System und arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Entwicklung und Produkt zusammen.
• Du bringst dich überall dort ein, wo Hilfe gebraucht wird – von kleinen internen Projekten bis zum Kundenfeedback.
• Du bist eingeschriebene : r Student : in (z. B. Kommunikationswissenschaft, Informatik, Mediengestaltung, Gesundheitswesen o. Ä.).
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Lust, dich in digitale Tools einzuarbeiten.
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und bist serviceorientiert.
• Du kommunizierst gerne, klar und auf Augenhöhe – mit Kolleg : innen genauso wie mit Kund : innen.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support oder im Gesundheitsbereich – aber keine Sorge, du lernst den Rest bei uns.

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten , die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Remote-Option : Arbeite bequem von zu Hause – oder besuche unser Büro in Konstanz.
• Einblick in ein wachsendes HealthTech-Startup , das Digitalisierung im Gesundheitswesen wirklich lebt.
• Ein motiviertes Team , das dich unterstützt, einarbeitet und deine Ideen ernst nimmt.
• Faire Bezahlung , moderne Tools und eine wertschätzende Arbeitskultur.

Klingt spannend?

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