Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success

Peiq; Augsburg; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Werkstudenten im Customer Success Team, der die Schnittstelle zwischen IT und Kunden bildet. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, aktiv an der Knowledge Base zu arbeiten und im 2nd-Level-Support zu unterstützen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen eine optimale Work-Life-Balance. Du wirst in einem motivierten Team arbeiten, das flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima bietet. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und technische Herausforderungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und deine Karriere zu starten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Strukturiertes Onboarding

Entwicklungspotenzial

Qualifikationen

• Studierende in relevanten Studiengängen wie Medieninformatik oder BWL.
• Gutes technisches Verständnis und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit an der Knowledge Base und 2nd-Level-Support.
• Analyse von Kundendaten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium in Medieninformatik

Studium in Kommunikationswissenschaft

Studium in Betriebswirtschaftslehre

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich...

…ab August/September 2025 für 10-20h / Woche als Werkstudent:in in unserem Customer Success Team. Du suchst eine spannende Werkstudent:innenstelle mit Verantwortung, Entwicklungspotenzial und ganz ohne Call-Center-Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Werkstudent:in im Customer Success Team bist Du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement, Application Engineering und unseren Kund:innen – mit einem Büro im Herzen des Bismarckviertels in Augsburg oder ganz flexibel im mobilen Arbeiten.

Dein Arbeitsalltag bei PEIQ

• Du arbeitest aktiv an unserer Knowledge Base mit – einem frei zugänglichen Wiki mit anschaulichen Anleitungen und Infos rund um unsere Produkte.
• Du unterstützt das Team im 2nd-Level-Support: Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Fehlermeldungen über unseren Service Desk – direkt und persönlich mit festen Ansprechpartner:innen auf Kund:innenseite.
• Du bringst Dich im Account Management ein und wirkst bei der Organisation von Kund:innenterminen mit.
• Du analysierst Kund:innendaten und hilfst dabei, unsere internen Prozesse und Maßnahmen zur Kund:innenzufriedenheit kontinuierlich zu optimieren, z.B. durch Erstellung von Reportings.

Allgemeine Informationen

Bringst Du das mit?

• Du studierst z.B. Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Hard- und Software.
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert, analytisch und bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.
• Du bist kommunikativ, teamfähig, neugierig und gehst offen auf Menschen zu.
• Interesse an der Medien-, Verlags- oder Redaktionswelt rundet Dein Profil ab.

Das bietet Dir PEIQ!

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 80% innerhalb Deutschlands)
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und angenehmem Arbeitsklima
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents, Austauschformate & Networking
• Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche
• Spannende Einblicke in unsere zukunftsorientierte Softwarelösung
• Position mit Entwicklungspotenzial und Zukunft im Unternehmen