Werkstudent:in Kundenberatung Smart Home (all genders) - Deutschsprachig (onsite/hybrid/remote)

Tink GmbH; Berlin; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Smart Home sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Berlin. In dieser Rolle unterstützt du die Kunden über E-Mail und Chat, entwickelst individuelle Lösungen und stellst die Kundenzufriedenheit sicher. Du hast eine Affinität für Technik, bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Kunden. Zusätzliche Benefits umfassen bis zu 30 Urlaubstage und die Möglichkeit für Remote-Arbeit.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexibilität mit Remote Work

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support sind von Vorteil.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse (B2/C1).
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung und Begeisterung unserer Kunden über E-Mail und Chat.
• Erstellung maßgeschneiderter Lösungen für Kunden.
• Problemlösung und Ursachenanalyse bei kniffligen Fragestellungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Beratung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Smart Home-Affinität

Ausbildung

Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität

Jobbeschreibung

Dein Aufgaben

• Beratung und Begeisterung unserer Kunden: Über E-Mail und Chat unterstützt du unsere Kunden rund um das Thema Smart Home – von der ersten Frage bis zum After-Sales-Support
• Erstellung maßgeschneiderter Lösungen: Du entwickelst für jeden Kunden passende Antworten und Lösungen – von einfachen Fragestellungen bis hin zu komplexen Hausprojekten
• Problemlösung und Ursachenanalyse: Du gehst Herausforderungen gerne auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und hilfst bei kniffligen Fragestellungen
• Kundenzufriedenheit an erster Stelle: Durch deine serviceorientierte Beratung stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind und sich bestens betreut fühlen

Dein Profil

• Smart Home-Affinität: Du begeisterst dich für Technik und Smart Home-Produkte
• Erfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support sind von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Empathie: Du hast Freude am Kundenkontakt, bist lösungsorientiert und legst Wert darauf, Anliegen mit Geduld und Verständnis anzugehen
• Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse (B2/C1)
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne im Team und legst eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise an den Tag
• Du bist noch mindestens ein Jahr an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert

Warum wir?

• tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichen
• Expertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
• Diversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance. Unser Team kommt aus über 30 verschiedenen Nationen
• Impact: Als Teil unseres Teams beeinflusst du unsere Produkte und Dienstleistungen maßgeblich. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest autonom an Projekten, die tink und unsere Kunden nachhaltig beeinflussen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback-Runden und Reviews - deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
• Office: Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting-Räumen, Küche und umgeben von vielen Restaurants und Cafés
• Freizeit: Bis zu 30 Urlaubstage (nach Betriebszugehörigkeit)
• Flexibilität: Option auf bis zu 4 Wochen Remote Work pro Jahr
• Zusätzliche Benefits: Erfülle Dir einen Wunsch mit monatlichem SpenditCard Budget und bleibe fit mit der bezuschussten Urban Sports Club Membership

Du fühlst Dich angesprochen, aber glaubst nicht alle Kriterien zu 100% zu erfüllen? Bewirb Dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.

Hinweis: Die Informationen beziehen sich auf eine ausgeschriebene Position bei tink; alle rechtlichen Hinweise zu Gleichbehandlung und Vielfalt sind Teil der Ausschreibung.