Werkstudent:in IT Support (m/w/d)

iTernity GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iTernity sucht einen engagierten Studierenden für den 2nd Level Support, um praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sammeln. Du wirst wertvolle Einblicke in Problemlösungen und Kundenkommunikation erhalten, während du an einem innovativen Arbeitsplatz arbeitest, der Flexibilität und Teamgeist fördert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support erwünscht, aber nicht erforderlich.
• Vertrautheit mit deutschen und englischen Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen.
• Unterstützung der 1st Level Kolleg:innen bei Kundenkommunikation.

Kenntnisse

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Kommunikation

IT-Probleme lösen

Ausbildung

Immatrikulierter Studierender im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder IT

Jobbeschreibung

Beschreibung der Stelle

Du studierst etwas mit IT-Bezug und willst neben der Theorie echte Praxiserfahrung sammeln? Dann komm zu uns ins Team Professional Services & Support und arbeite an spannenden Aufgaben im 2nd Level Support mit. Wir betreuen unsere Kunden beim Einstieg in unsere Software, unterstützen bei Fragen und sorgen dafür, dass alles rund läuft – national wie international.

Deine Aufgaben und Verantwortung

• Du hilfst bei der Analyse und Bearbeitung von 2nd Level Support-Anfragen
• Du unterstützt unsere 1st Level Kolleg:innen und bekommst dabei tiefe Einblicke in Kundenkommunikation und Problemlösungen
• Du hilfst mit, unsere Kunden beim optimalen Einsatz unserer Softwarelösungen zu begleiten

Was Du Mitbringst

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT oder einem ähnlichen Fach
• Erste Erfahrungen im IT-Support (1st oder 2nd Level) sind super – aber kein Muss
• Du hast Lust, IT-Probleme zu lösen und dich in neue Tools und Systeme reinzufuchsen
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und denkst lösungsorientiert
• Du kannst dich sicher auf Deutsch verständigen, Englisch ist für dich auch kein Problem

Was Dich bei Uns Erwartet

• Du bekommst echte Verantwortung und arbeitest auf Augenhöhe mit unseren Support-Profis
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – vor Ort oder teilweise remote möglich
• Ein Team, das dich unterstützt, fördert und auch mal mit dir lacht
• Du lernst viel über Kundenbetreuung, Softwarelösungen, Supportprozesse – und über dich selbst

Über uns

Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen!

iTernity entwickelt Software für Daten-Archivierung und -Speicherung – und das mit echtem Impact! Unsere Lösungen sorgen zum Beispiel dafür, dass die Automobilproduktion reibungslos läuft, dass Chirurgen im OP sicher operieren, dass Patientendaten vor Ransomware geschützt sind und dass Personaldaten manipulationssicher bleiben. Wir arbeiten weltweit mit Top-Kunden zusammen – vom Mittelständler bis zum Konzern, vom Kreiskrankenhaus bis zur Uniklinik.

Unsere Mission: Sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen. Wir arbeiten mit Leidenschaft und Innovationsgeist. Unterstütze uns mit deinem Know-how, deiner Neugier und deiner Bereitschaft, über den Tellerrand hinauszudenken.

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist. Arbeite so, wie es zu dir passt, bringe deine Ideen ein und gestalte deine Aufgaben aktiv mit. Dich erwarten spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Wir leben eine offene, ehrliche und wertschätzende Arbeitskultur, in der Teamgeist keine Floskel, sondern Realität ist. Klingt nach dem richtigen Match? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!