Werkstudent:in IT Servicemanagement (m/w/d)

SysEleven GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 28.000; Teilzeit

Zusammenfassung

SysEleven GmbH in Berlin sucht eine engagierte Studentische Hilfskraft im Service & Projektmanagement. Du bildest die Schnittstelle zwischen Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen und unterstützt bei der Abwicklung von Serviceprozessen.

Zudem pflegst Du Daten und arbeitest an Prozessen in einer dynamischen Umgebung mit. Du bringst Interesse an IT-Infrastrukturen und digitalen Prozessen mit, glänzt durch strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit, hast

Qualifikationen

• Laufendes Studium mit Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit von 16 bis 20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite)

Aufgaben

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der Abstimmung mit internen/externen Schnittstellen
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen
• Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissensmanagement-Tool Confluence
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

fachverwandter Studiengang

Tools

Confluence

Jobbeschreibung

Deine Mission

Im Team Service & Projektmanagement sicherst Du das organisatorische und administrative Fundament für den zuverlässigen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen ab. Du bildest die Schnittstelle zwischen internem Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um eine reibungslose Prozessabwicklung in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten. Durch strukturierte Datenpflege und koordinative Zuarbeit trägst Du direkt zur Stabilität und Transparenz der operativen Serviceerbringung bei.

Deine Aufgaben

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der schriftlichen und telefonischen Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen
• Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissenmanagment-Tools (Confluence)
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung

Das bringst Du mit

• Laufendes Studium (Idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein fachverwandter Studiengang) mit einer Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit von 16 bis 20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite)

Was Dich bei uns erwartet

Du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und gemeinsame Lernbereitschaft großschreibt. In unserer offenen und unterstützenden Arbeitsatmosphäre bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt bei laufenden Aufgaben sowie Projekten. Wir bieten Dir ein technologiebegeistertes Umfeld, in dem Dein Beitrag aufrichtig geschätzt wird. Dabei sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung und entwickelst Dich ganz natürlich sowohl fachlich als auch persönlich stetig weiter.