Werkstudent*in (gn) Customer Service B2B, Zentrale | Klostertor 1

LichtBlick SE; Hamburg; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobilitätszuschlag (Deutschlandticket)

Mitarbeitenden-Stromtarif

Kostenlose Nutzung des internen Gym

Benefits Pass von Pluxee

Job summary

LichtBlick SE sucht eine studentische Unterstützung im B2B-Kundenservice in Hamburg. Die Stelle ist Teilzeit (20h/Woche) und befristet bis zum 30.04.2027. Du betreust Geschäftskundinnen, bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon und unterstützt das operative Tagesgeschäft.

Du arbeitest remote innerhalb Deutschlands mit geplanter Anwesenheit am Standort Hamburg. Fließendes Deutsch und Englisch, sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel/Outlook, runden das Profil ab.

Qualifications

• Eingeschriebene Studentin, idealerweise in wirtschaftlichem Studium.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung sind ein Plus.
• Strukturiertes, sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten.
• Freundlicher, verbindlicher Kontakt zu Geschäftskundinnen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook.

Responsibilities

• Du betreust Geschäfts-kundinnen im B2B-Kundenservice.
• Eigenständige Übernahme allgemeiner kaufmännischer Aufgaben.
• Bearbeitung von Kundinnenanfragen und Nachverfolgung offener Themen.
• Unterstützung bei Verträgen, Stammdaten, Abrechnung oder Forderungs-management.
• Kommunikation per E-Mail und telefonisch bei Bedarf.
• Pflegen von Informationen in unseren Systemen und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Abrechnung und Buchhaltung.

Skills

Kundensupport

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Englisch

Education

Student/in im wirtschaftlichen Studium

Tools

MS Office

Excel

Outlook

Job description

Über LichtBlick:

Arbeitsmodell: Remote innerhalb Deutschlands mit geplanter Anwesenheit am Arbeitsort Hamburg, insbesondere für Team-Events und relevante Abstimmungstermine. In Teilzeit (20h Woche) Vertragsart: befristet bis zum 30.04.2027 Für gute Energie im Bereich Sales B2B. Seit über 25 Jahren treibt LichtBlick die Energiewende voran. Gestartet als Pionier für Ökostrom sind wir heute integrierter Versorger mit eigener Erzeugung sowie Solar-, Mobilitäts- und Wärmeangeboten. Wir arbeiten jeden Tag weiter an zukunftsfähigen Energielösungen, die wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung verbinden. Für gute Energie im Bereich Sales B2B. Bei uns dreht sich alles um unsere Geschäftskundinnen und darum, auch bei komplexeren Anliegen die passende Lösung zu finden. Von allgemeinen Serviceanfragen über Klärfälle bis hin zu Abrechnung und Forderungsmanagement erwartet dich bei uns ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.Dabei arbeiten wir nicht nur innerhalb unseres Teams eng zusammen, sondern auch mit unterschiedlichen Fachbereichen. Was uns wichtig ist: gemeinsam Lösungen finden, Verantwortung übernehmen und voneinander lernen.Wenn du gerne den Überblick behältst, dich in neue Themen einarbeitest und Lust auf ein Umfeld hast, in dem nicht jeder Tag gleich aussieht, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Geschäftskundinnen und bearbeitest unterschiedliche Anliegen im B2B-Kundenservice
• Allgemeine kaufmännische und administrative Aufgaben übernimmst du eigenständig und unterstützt das Team im operativen Tagesgeschäft
• Bei der Bearbeitung und Klärung von Kundinnenanfragen packst du mit an und sorgst dafür, dass offene Themen zuverlässig nachverfolgt werden
• Je nach Einsatzbereich unterstützt du bei Themen rund um Verträge, Stammdaten, Abrechnung, Zahlungsverkehr oder Forderungsmanagement
• Mit unseren Geschäftskundinnen kommunizierst du per E-Mail und bei Bedarf auch telefonisch
• Daten prüfst und bereitest du sorgfältig auf, pflegst relevante Informationen und dokumentierst diese zuverlässig in unseren Systemen
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, zum Beispiel mit Vertrieb, Abrechnung und Buchhaltung
• Bei aktuellen Themen und kleineren Projekten im B2B-Kundenservice bringst du dich ebenfalls aktiv ein

Deine Skills:

Was für diese Rolle unbedingt erforderlich ist:

• Du bist eingeschriebener Studentin, idealerweise in einem wirtschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung sind ein Plus, aber kein Muss
• Strukturiertes, sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten liegt dir und du findest dich schnell in neuen Themen zurecht
• Sachverhalte zu klären macht dir Spaß und gemeinsam mit Kundinnen und Kolleginnen findest du passende Lösungen
• Im Kontakt mit Geschäftskundinnen trittst du freundlich und sicher auf und kommunizierst klar und verbindlich
• Mit MS Office arbeitest du sicher, insbesondere mit Excel und Outlook
• Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit - dann freuen wir uns genau auf dich! Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift? Yes, bitte! Wir sind elektrisiert, wenn du außerdem mitbringst:

Organisation liegt dir, gleichzeitig bringst du Neugier und Entdeckergeist mit, arbeitest dich schnell in neue Themen ein und findest auch bei kniffligen Kundinnenanliegen passende Lösungen

Deine Benefits:

• Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
• Mobilitätszuschlag (Deutschlandticket)
• Mitarbeitenden-Stromtarif für dein Zuhause
• Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios
• Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
• uvm.

Dein Prozess & dein Kontakt:

Unser Recruiting-Prozess ist transparent und wertschätzend. Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns zeitnah bei dir und halten dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.

Vielfalt & Barrierefreiheit:

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Identitäten, Hintergründe und Lebensrealitäten, mit und ohne Behinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen sind ausdrücklich willkommen. Wir gestalten unseren Bewerbungsprozess möglichst barrierefrei und arbeiten kontinuierlich daran, unsere eingesetzten Systeme und digitalen Anwendungen entsprechend weiterzuentwickeln. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung oder eine barrierefreie Anpassung benötigst, melde dich gern bei uns. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und Patron von WELCOMING OUT stehen wir für ein respektvolles, vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihre Identität selbstverständlich leben können. Mehr über unser Engagement für Vielfalt und Inklusion findest du auf unserer Website.

*KI-Hinweis im Bewerbungsprozess:

In einzelnen Schritten unseres Recruiting-Prozesses können wir unterstützend KI-gestützte Tools einsetzen, insbesondere zur Strukturierung, Vorprüfung oder besseren Bearbeitung eingehender Bewerbungen. Der Einsatz erfolgt ausschließlich unterstützend und ersetzt. keine persönliche Prüfung durch unser Talent-Team. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über deine Bewerbung statt; insbesondere werden Einladungen, Absagen oder sonstige Entscheidungen über den weiteren Verlauf deiner Bewerbung immer von zuständigen Mitarbeitenden geprüft und persönlich getroffen. Wir achten darauf, KI-gestützte Ergebnisse kritisch zu bewerten, nachvollziehbar einzusetzen und Diskriminierungen zu vermeiden. Sofern KI zum Einsatz kommt, werden wir dich entsprechend informieren und dich über deine Rechte aufklären.