Werkstudent:in - FINN Station Berlin (m/f/x)

FINN; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Auto-Abonnement Unternehmen in Berlin sucht eine/n Werkstudent/in im Bereich Customer Experience. In dieser Rolle bist du maßgeblich für die Einrichtung und den Betrieb der ersten FINN Station verantwortlich. Du gestaltest die Kundenreise aktiv und arbeitest an spannenden Projekten in einem dynamischen Team. Ideale Kandidaten sind kommunikativ und haben eine Hands-on Mentalität, sowie einen Führerschein der Klasse B. Diese Position bietet die Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung in einem schnell wachsenden Umfeld.

Leistungen

Attraktiver Stundenlohn

Moderne Arbeitsausstattung (MacBook)

Zuschuss zur Sportmitgliedschaft

Qualifikationen

• Muss während des Semesters 20h/Woche und in den Semesterferien 30–40h/Woche zur Verfügung stehen.
• Erste Erfahrung im Customer Experience- oder kundenorientierten Bereich von Vorteil.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Gestaltung der FINN Station und professionelle Fahrzeugübergaben.
• Definition und Umsetzung der Customer Journey.
• Aufbau skalierbarer Partnerschaften mit externen Partnern.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierung

Hands-on Mentalität

Kreatives Problemlösen

Ausbildung

Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule

Jobbeschreibung

FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.

Weitere Informationen: www.finn.com

Deine Rolle

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience für FINN Stations spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Betreuung unserer ersten physischen FINN Station – dem Ort, an dem unsere Kund:innen ihre FINN Fahrzeuge abholen und zurückgeben können. In dieser stark unternehmerisch geprägten Rolle arbeitest du hands‑on im täglichen operativen Geschäft, gestaltest Prozesse aktiv mit und entwickelst gemeinsam mit dem Team eine langfristige Vision für das Kundenerlebnis vor Ort. Du hilfst dabei, eine spannende und skalierbare Customer Journey für eines der innovativsten Konzepte von FINN zu schaffen.

Deine Benefits

• Wachstum & Impact: Nutze die einzigartige Chance, dich in einem hochmotivierten Scale‑up‑Umfeld schnell weiterzuentwickeln. Du arbeitest an anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams und treibst unseren Erfolg direkt voran.
• Fair bezahlt & top ausgestattet: Freu dich auf einen attraktiven Stundenlohn, modernste Arbeitsausstattung (MacBook inklusive) und Zuschuss zu deiner Sportmitgliedschaft über Wellpass.

Deine Ziele

• Gestalte den Alltag an der FINN Station: Von der Einrichtung einer einladenden FINN Station, die jeden Besuch besonders macht, über reibungslose und professionelle Fahrzeugübergaben bis hin zur Erstellung von Prozessdokumentationen und KPI‑Dashboards – bei FINN übernimmst du vom ersten Tag an Verantwortung und gestaltest aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit.
• Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis: Du spielst eine zentrale Rolle bei der Definition und Umsetzung der Customer Journey. Du baust eine kontinuierliche Feedback‑Schleife auf, lernst aus den Erfahrungen der Kund:innen und entwickelst das Erlebnis Schritt für Schritt weiter.
• Arbeite mit externen Partnern zusammen: Um unsere Vision zum Leben zu erwecken, unterstützt du dabei, skalierbare Partnerschaften aufzubauen und die bestmöglichen Ergebnisse in der Zusammenarbeit zu erzielen.

Dein Profil

• Du bist an einer staatlich anerkannten Hochschule eingeschrieben und kannst uns während des Semesters 20h/Woche, in den Semesterferien 30–40h/Woche unterstützen.
• Erste Erfahrung im Customer Experience- oder kundenorientierten Bereich von Vorteil.
• Kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, direkt mit Kund:innen zu arbeiten.
• Hands‑on Mentalität und unternehmerisches Denken – du packst an und übernimmst Verantwortung.
• Kreative, pragmatische Lösungen bei Herausforderungen.
• Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich.
• Deutsch (C2) und Englischkenntnisse (B2).

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.