Aktiviere Job-Benachrichtigungen per E-Mail!

Werkstudent:in Customer Service & Operations

ingarden GmbH

Berlin

Hybrid

Vertraulich

Teilzeit

Vor 4 Tagen
Sei unter den ersten Bewerbenden

Erstelle in nur wenigen Minuten einen maßgeschneiderten Lebenslauf

Überzeuge Recruiter und verdiene mehr Geld. Mehr erfahren

Starte ganz am Anfang oder importiere einen vorhandenen Lebenslauf

Zusammenfassung

ingarden GmbH, ein innovatives E-Commerce-Startup in Berlin, sucht einen Werkstudenten im Kundenservice und Operations Support. Du wirst für die Kundenbetreuung vom Kaufinteresse bis zur Retoure verantwortlich sein und eng mit dem Finance & Operations-Team zusammenarbeiten. Bei uns erwartet dich ein modernes Büro, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aktiv am Unternehmensaufbau mitzuwirken.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit für Home-Office
Intensive Einarbeitung
Moderne Büros in Berlin-Mitte
Steile Lernkurve und Aufstiegschancen

Qualifikationen

  • Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche.
  • Sichere Kenntnisse in MS Office, besonders Excel.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

  • Kundenanfragen bearbeiten und Beschwerden professionell lösen.
  • Bestands- und Auftragsmanagement sowie KPI-Überwachung.
  • Optimierung des Kundenservices und Erstellung von FAQs.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Flexibilität
Analytisches Denken

Tools

MS Office
CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über ingarden: Gemeinsam die Ernährung der Zukunft gestalten

Wir sind ein junges, dynamisches E-Commerce-Startup im Indoor-Garten Bereich, mit der Mission, Menschen zu helfen, in nur 7 Tagen frische, nährstoffhaltige Super-Greens auf eine nachhaltige Weise anzubauen. Als schnell wachsendes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege. Und auch die Wege in die Mittagspause sind kurz - denn unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Mitte.

Aufgaben

Deine Mission bei uns:

Customer Service

Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden vom Kaufinteresse über die Bestellung bis hin zur Retoure und stellst sicher, dass ihre Anliegen proaktiv und effizient gelöst werden.

  • Kundenkommunikation: Bearbeiten von Kundenanfragen und -beschwerden durch Problemanalyse und Verfassen von professionellen Antworten via E-Mail, Chat und Telefon
  • Tool-Optimierung: Analyse und Weiterentwicklung unseres Customer-Service-Tools zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
  • Customer Experience Management: Verbesserung von Customer-Journey und Kunden-Self-Service (z.B. Erstellung von FAQs)

Operations Support

Du unterstützt unsere Head of Finance & Operations bei der Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts.

  • Bestands- und Auftragsmanagement: Kontrolle von Lagerbeständen, Nachverfolgung offener Bestellungen und Koordination mit Logistikpartner:innen
  • Supply-Chain-Management: Einkauf, Produktoptimierung und -einführung sowie Vorbereitung von Verhandlungen und Terminen
  • KPI-Monitoring & Prozessoptimierung: Aufsetzen, Analyse und Reporting relevanter Operations-KPIs sowie Identifikation von Effizienzsteigerungen
  • Rechnungsmanagement: Gestaltung und Umsetzung effizienter Prozesse für die Kontrolle und Bearbeitung von Rechnungen
Qualifikation
  • Du kannst wöchentlich 15–20 Stunden arbeiten und verfügst über Flexibilität
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; erste Erfahrung mit ERP-oder CRM-Systemen von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude am Kundenkontakt und an cross-funktionaler Teamarbeit
  • Ein leidenschaftliches Interesse an gesunder Ernährung und Nährstoffen ist ein Plus!
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu gelegentlichem Home-Office
  • Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen, eine enge tägliche Zusammenarbeit und eine offene Feedbackkultur
  • Steile Lernkurve und Verantwortung mit überdurchschnittlich guten Aufstiegschancen
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten beim Aufbau unseres jungen Unternehmens, auch außerhalb deines direkten Verantwortungsbereichs
  • Modernes Büro in Berlin-Mitte mit perfekter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Vergütung nach gängigen Werkstudent:innen-Regelsätzen

Wir freuen uns auf deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, ggf. Notenspiegel) zuerhalten.

Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.
eine PDF-, DOC-, DOCX-, ODT- oder PAGES-Datei bis zu 5 MB per Drag & Drop ablegen.