Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

Foodguide; Hamburg; Remote; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine Gutscheinplattform sucht Unterstützung im Kundenservice. Du betreust Kunden in den Abendstunden und am Wochenende, beantwortest Anfragen über Zendesk und übernimmst Verantwortung im Team. Eine Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und perfekte Deutschkenntnisse sind erforderlich. Der Job bietet Flexibilität, 13€ pro Stunde und die Option auf 100% Remote-Arbeit.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitsplatz

Faire Vergütung von 13€ die Stunde

Firmenlaptop

Qualifikationen

• 20 Stunden pro Woche fest planbare Verfügbarkeit erforderlich.
• Interesse, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Betreuung des Kundenservice in den Abendstunden und Wochenenden.
• Bearbeitung von eingehenden Mails und Anrufen mit Zendesk.
• Interne Weiterverteilung von Problemen im Team.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Agilität

Zuverlässigkeit

Technisches Verständnis

Perfekte Deutschkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in

Jobbeschreibung

Einstiegsdatum: ab sofort

Du möchtest jeden Tag Menschen glücklich machen? Für dich gibt es nur Herausforderungen, keine “Probleme”? Du hast immer die passende Antwort parat, wenn du spontan reagieren musst? Und du würdest zudem noch sagen, dass du zuverlässig und strukturiert arbeiten kannst?

Dann kommt hier die perfekte Stelle für dich! Denn wir suchen Unterstützung in der täglichen Abwicklung unseres Kundenservices bei unserer deutschlandweiten, beliebten Gutscheinplattform BON BON. Ob als Werkstudent:in oder als Aushilfe auf Minijob-Basis – wir sind bei dem Modell der Arbeit sehr offen und schauen gerne, wie es für dich am besten passt :)

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Betreuung unseres Kundenservice im Endkunden- und Firmenkundenbereich hauptsächlich in den Abendstunden sowie an Wochenenden – perspektivisch auch gelegentlich tagsüber
• Erstkontakt im Firmenkundenbereich
• Beantwortung von eingehenden Mails und Anrufen mithilfe unseres Ticketingsystems Zendesk
• Toolpflege inkl. interne Weiterverteilung von Problemen auf Kundenseite im Team
• Abkauf und Bestandsauffüllung von Gutscheinen bei unseren Bestandspartnern

Qualifikation

Dein Profil:

• Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalität
• Flexibilität & Agilität
• Interesse, Verantwortung zu übernehmen
• Zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• 20 Stunden pro Woche fest planbare Verfügbarkeit
• Eingeschriebene:r Student:in

Benefits

Unsere Benefits:

• Ein schnell wachsendes Team mit kurzen Entscheidungswegen, in dem du viel Verantwortung übernehmen und professionell sowie persönlich wachsen kannst
• Flexibilität beim Arbeitsplatz: 100% Remote Work möglich & tagsüber unter der Woche bist du auch sehr willkommen in unserem schönen Loft-Office direkt in der Sternschanze
• Faire Vergütung von 13€ die Stunde
• Firmenlaptop