Werkstudent:in Customer-Onboarding

Kollex; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Kollex, ein Berliner Foodtech-Start-up, sucht einen Werkstudenten im Customer Onboarding. In dieser Rolle unterstützen Sie Gastronom:innen beim Einstieg in unsere Plattform und begleiten den gesamten Onboarding-Prozess. Eine flexible, hybrid arbeitende Umgebung und ein dynamisches Team bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung der Gastronomiebranche beizutragen.

Leistungen

50€ Gutschein für ein individuelles Benefit-Paket

Regelmäßige Teamevents und Catering

Work from Anywhere – 6 Wochen pro Jahr

Qualifikationen

• Freundlich und kommunikativ am Telefon.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Onboarding sind von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung neuer Kunden während des Onboardings.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Integration in die Plattform.
• Dokumentation aller Schritte im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Eigeninitiative

Strukturiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und interessierst dich für die Gastronomie?
Dann werde Teil unseres Growth-Teams bei kollex – und hilf mit, die Gastro-Welt zu digitalisieren! In deiner Rolle als Werkstudent:in im Customer Onboarding unterstützt du Gastronom:innen beim Einstieg in unsere Plattform – mit viel Empathie, Struktur und einem starken Team im Rücken.

Dein Impact

• Du betreust telefonisch neue Kund:innen wie Restaurants, Bars und Cafés und hilfst ihnen bei den ersten Schritten mit unserer App.
• Du begleitest den gesamten Onboarding-Prozess und unterstützt aktiv bei der Einrichtung und Integration in unsere Plattform.
• Du erklärst Funktionen unserer Software leicht verständlich, sodass unsere Kund:innen direkt durchstarten können.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei Fragen oder Herausforderungen während des Onboardings.
• Du arbeitest eng mit unserem Kundenservice zusammen und sorgst für eine nahtlose Übergabe.
• Du dokumentierst alle wichtigen Schritte im CRM-System und behältst den Überblick über deine Kund:innen.
• Du gehst proaktiv auf unsere Kund:innen zu, um eine bestmögliche Customer Journey zu gewährleisten.

Dein Skillset

• Du bist kommunikativ, freundlich und fühlst dich am Telefon wohl.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Onboarding sind ein Plus – aber kein Muss! Wir bringen dir alles bei.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
• Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Interesse an der Gastronomie und daran, wie digitale Tools die Branche unterstützen können.

Warum kollex?

• Ein internationales und dynamisches Team mit dem Rückhalt führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um die Kreativität und Initiativen unserer Mitarbeitenden zu fördern und weiterzuentwickeln
• Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt
• Frei wählbarer Gutschein in Höhe von 50€, um dir dein Benefit-Paket individuell zusammenzustellen
• Ein hybrides Arbeitsmodell aus onsite Tagen und remote work und damit für dich die Möglichkeit flexibel zu arbeiten
• Jeden Donnerstag wechselndes, frisches Catering oder leckeres Finger Food
• Teamevents, sowie regelmäßige Firmenevents, Spieleabende oder Bootsfahrten

kollex ist ein Berliner Foodtech-Start-up mit dem Ziel, Gastronom:innen mit ihren Lieferanten digital zu verbinden und so den Einkaufs- und Bestellprozess einfacher, effizienter und nachhaltiger zu machen.

Radikal lokal und dennoch überregional vernetzt: diesen scheinbaren Widerspruch effizient vereinen zu können, ist unser Ziel. Mit unserer Bestellplattform für Gastronomie und Großhandel ermöglichen wir die Digitalisierung einer Branche, die wie keine andere gesellschaftliches Miteinander prägt und aus einem Flecken Erde Orte der Begegnung schafft. Auf unserer Plattform können sich Gastronom:innen mit wenigen Klicks mit ihren Lieferanten vernetzen und Bestellprozesse koordinieren – einfach und schnell. Damit wollen wir sicherstellen, dass auch kleine und mittlere Unternehmen von der Digitalisierung profitieren – durch Zeitersparnis, Planbarkeit und effiziente Lieferungen. Und dass auch im Zeitalter der Globalisierung ein breit gefächertes gastronomisches Angebot vom Publikumsliebling bis zum Geheimtipp erhalten bleibt.
Denn schließlich ist eine so vielfältige wie regional verwurzelte Gastronomie nicht nur „schmeckendes“ Beiwerk, sondern essenzieller Bestandteil unserer aller Kultur.

kollex wurde 2018 gegründet und hat heute rund 70 Mitarbeitende. Unsere Shareholder sind Marktführer der Food & Beverage Industrie: Die Bitburger Braugruppe, Coca-Cola Europacific Partners, die Krombacher Brauerei, Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien und seit Mai 2021 der führende Zustellgroßhändler Chefs Culinar. Als solche sichern sie nicht nur unsere langfristige Finanzierung, sondern ermöglichen uns auch einen unvergleichlichen Zugang zum Markt.