Werkstudent:in Customer Experience Specialist (m/w/d) - Sindelfingen

Tesla Germany GmbH; Sindelfingen (Stadt); On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Tesla Aktien oder Cash Award

Corporate Benefits Programm

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Wellness Benefit

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Job summary

Tesla Germany GmbH sucht als Werkstudent:in Customer Experience Specialist (m/w/d) Unterstützung im Front-of-House-Team. Du empfängst Kunden freundlich, berätst zu Fahrzeugen und Produkten, führst Produktvorführungen durch und koordinierst mit dem Auslieferungsteam.

Du bringst Leidenschaft für nachhaltige Energie mit und treibst exzellente Kundenerlebnisse voran. Du arbeitest eng mit Vertrieb und Lieferung, beantwortest Fragen zu Preisen, Ausstattung und Lieferfristen und unterstützt bei

Qualifications

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
• Gute Produktkenntnisse von Tesla, einschließlich Fahrzeuge, Solarpanels und Energiespeicherlösungen.
• Fähigkeit, Informationen verständlich zu vermitteln.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei exzellentem Kundenerlebnis.
• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit.
• Flexibilität bei Wochenenden/Abenden.
• Begeisterung für die Mission von Tesla, nachhaltige Energie zu beschleunigen.

Responsibilities

• Beziehung zu Kunden aufbauen und Informationen liefern, um fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen.
• Umfassende Produktvorführungen durchführen und Fragen zu Merkmalen, Spezifikationen und Preisen beantworten.
• Probefahrten durchführen und Fahrzeugmerkmale hervorheben.
• Mit dem Auslieferungsteam zusammenarbeiten, Kunden über Lieferstatus informieren.
• Inspektionen vor der Auslieferung durchführen, Qualitätsstandards sicherstellen.
• Kunden nach dem Verkauf betreuen und Unterstützung anbieten.

Skills

Kundenbeziehung aufbauen

Produktwissen Tesla

Ergebnisorientierung

Interaktion mit Kunden

Organisationstalent

Flexibilität

Arbeitszeiten am Abend/W weekends

Begeisterung für Mission

Tools

Tesla Produkte

Job description

Was Dich erwartetAls Werkstudent:in Customer Experience Specialist (m/w/d) bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Du fungierst als Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.