Customer Experience Specialist (m/w/d) Braunschweig

Tesla Germany GmbH; Braunschweig; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tesla Aktien

CashAward

Corporate Benefits Programm

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket-Zuschuss

Wellness Benefit

Urban Sports Club

Résumé du poste

Tesla Germany GmbH in Braunschweig sucht einen Customer Experience Specialist, der Kunden einen freundlichen Empfang bietet, umfassend berät und als Produktexperte alle Fragen rund um Fahrzeug- und Energiespeicherlösungen beantwortet.

Sie arbeiten eng mit dem Front-of-House-Team sowie dem Auslieferungsteam zusammen, führen Produktvorführungen durch und begleiten Probefahrten, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Eine Leidenschaft für nachhaltige Energien treibt Sie an.

Qualifications

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu begleiten.
• Gute Kenntnisse der Tesla-Produkte, Fahrzeug- und Energiespeicherlösungen.
• Fähigkeit, Informationen verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz bei exzellenten Kundenerlebnissen.
• Organisationsstärke und Fähigkeit, Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen.
• Flexibilität, auch an Wochenenden oder abends arbeiten zu können.
• Leidenschaft für Teslas Mission, nachhaltige Energie voranzutreiben.

Responsabilités

• Aufbau von Kundenbeziehungen und Bereitstellung relevanter Kaufinformationen.
• Durchführung von Produktvorführungen und Beantwortung technischer Fragen zu Merkmalen, Spezifikationen und Preisen.
• Durchführung von Probefahrten mit Fokus auf Fähigkeiten, Sicherheit und Leistung.
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, Updates zum Fortschritt und Lieferfristen geben.
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung zur Einhaltung der Qualitätsstandards von Tesla.
• Begleitung der Kunden beim Auslieferungsprozess bis zur Abnahme des Fahrzeugs.
• Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und Unterstützung bei Bedarf.

Connaissances

Kundenkommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Produktwissen Tesla

Description du poste

Was Dich erwartet

Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Du fungierst als Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zuKunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.