Customer Experience Specialist (m/w/d) Karlsruhe

Tesla Germany GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tesla-Aktien oder Cash Award

Corporate Benefits Programm

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschlandticket

Wellness Benefit

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Job summary

Tesla Germany GmbH in Karlsruhe sucht einen Customer Experience Specialist. Du bist erster Ansprechpartner am Front-of-House, betreust Kunden freundlich, beantwortest Fragen zu Fahrzeugen und Energiespeichern und begleitest den Verkaufsprozess bis zur Auslieferung.

Du führst Produktvorführungen durch, sammelst Feedback, arbeitest eng mit dem Auslieferungsteam zusammen und trägst zu einem reibungslosen Kundenerlebnis bei. Flexibilität und Kundenorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Beziehungspflege mit Kunden.
• Gute Kenntnisse der Tesla-Produkte, inklusive Fahrzeugen und Energiespeicherlösungen.
• Fähigkeit, Informationen verständlich zu vermitteln.
• Bereitschaft, auch an Wochenenden/abends zu arbeiten.

Responsibilities

• Aufbau einer Beziehung zu den Kunden und Bereitstellung relevanter Informationen zum Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts.
• Durchführung von Produktvorführungen und Beantwortung aller Fragen zu Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs.
• Durchführung von Probefahrten und Hervorhebung der Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs.
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam und regelmäßige Informationen über Lieferfristen.
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um hohe Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, Begleitung der Kunden zum Fahrzeug und abschließende Abnahme.
• Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und Unterstützung.

Skills

Kundenorientierung

Interpersonelle Fähigkeiten

Produktkenntnisse Tesla

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Job description

Was Dich erwartet

Als Customer ExperienceSpecialistbei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt.Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch einetolleStimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen,Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Dufungierstals Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine BeziehungzuKundenaufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, SolarmodulenundEnergiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.