Werkstudent/in Commercial Quality & Customer Service DACH

Job Title: Werkstudent/in Commercial Quality & Customer Service DACH

Über Signify

Durch innovative Entdeckungen und bahnbrechende Entwicklungen sind wir führend in einer Branche, die für die Zukunft unseres Planeten entscheidend ist: Beleuchtung. Durch unsere führende Rolle bei der vernetzten Beleuchtung und dem Internet der Dinge (IoT) betreten wir Neuland bei der Datenanalyse, der künstlichen Intelligenz und intelligenten Lösungen für Häuser, Büros, Städte und vieles mehr.

Bei Signify können Sie diese Zukunft mitgestalten. Sie bauen auf unserer unglaublichen, über 125-jährigen Tradition auf und gemeinsam arbeiten wir auf noch ehrgeizigere nachhaltigere Ziele hin. Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens, der Kreativität und des Engagements für Vielfalt und Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten und Ihre Karriere weiterzuentwickeln.

Werden Sie Teil unseres Teams, und gemeinsam transformieren wir unsere gesamte Branche, um einen langfristigen Wandel für ein besseres Leben und eine bessere Welt zu gestalten.

Start: ab sofort (20 Stunden pro Woche)

Mehr über die Rolle

Dies ist eine spannende Herausforderung und Möglichkeit für dich, bei der du als Werkstudent für den kommerziellen Qualitäts- und Kundenservice im Bereich Kundenzufriedenheit bei Signify in Hamburg Akzente setzen kannst.

Deine Aufgaben

• Validierung, Kategorisierung und Versand von Tickets (Ad-hoc- und langfristige Anforderungen von Kunden), die vom Customer Support Center weitergeleitet werden

• Lösungsfindung für einfache Tickets oder Anfragen

• Überwachung der Kundenvorgänge (Tickets) sowie deren Nachverfolgung

• Koordination der Service-Partner (Auftragserstellung sowie Terminplanung)

• Überwachung und Planung von Zeitplänen für vorbeugende Wartungsaufgaben und Systemzustandsprüfungen

• Datenverwaltung in allen relevanten Tools für Software- und Serviceverträge B2B

• Versand- und Rechnungsunterstützung für das Team der Field Support Engineers

• Aufgaben im Bereich Teamorganisation und Berichterstattung

Wir schätzen und begrüßen alle Bewerber, sind jedoch der Meinung, dass die folgenden Erfahrungen und Fähigkeiten erforderlich sind, um für diese Stelle besonders geeignet zu sein:

• Aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudiengang im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder einem anderen relevanten Fach mit technischer Affinität und Verständnis

• Neugierig und proaktiv, mit einer „Can-do“-Einstellung

• Du bist von Natur aus kunden- und serviceorientiert

• Pünktliche und sorgfältige Vorgehensweise bei deiner Arbeit/deinem Studium

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Tools, d. h. MS Excel, Word usw.

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Was du zurück bekommst

Dies ist kein gewöhnliche Werkstudenten Tätigkeit! Deine Ideen werden geschätzt. Hier gibt es einen Wissenspool, der Dich auf die nächste Ebene Deines Wachstums und Deiner Weiterentwicklung bringt. Lerne von den Besten und wir helfen Dir dabei, Deine Karriere zu optimieren. Möchtest Du Deine Karriere starten? Bewirb Dich jetzt!

Was wir versprechen

Hier können Sie eine langfristige Karriere aufbauen. Wir fördern, unterstützen und fordern Sie. Wir helfen Ihnen, auf die für Sie richtige Weise zu lernen und sich weiterzuentwickeln, und bieten Ihnen dabei Coaching und Mentoring an. Wir hören Ihnen zu, denn wir kennen und schätzen jeden einzelnen unserer über 30.000 Mitarbeiter.

Mit einer weltweit tätigen Gemeinschaft von Mitarbeitern aus 99 Ländern setzen wir uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds ein, in dem jede Stimme gehört und geschätzt wird, damit wir alle gemeinsam mehr erreichen können.

Unser Prozess

1. Lade Deinen Lebenslauf hoch

2. Basierend auf Deinen Lebenslauf erhältst Du eine Einladung ein on-demand Videointerview zu machen

3. Persönliches/Video Interview mit unseren Managern

4. Begebe Dich auf deine Signify-Reise

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.