Werkstudent:in Booking Manager:in (w/m/d)

Enpal; Berlin; Hybride; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Hybrides Arbeiten

Workflex bis 30 Tage Ausland pro Jahr

29 Urlaubstage + freier Tag an Heilig-

Heiligabend & Silvester frei

Wellhub-Mitgliedschaft

Résumé du poste

Enpal in Berlin-Friedrichshain sucht eine organisierte Person als Dispositionskoordinator:in, die eingehende Service-Tickets plant, Touren koordiniert und Termine abstimmt. Du bist Ansprechpartner:in für Kundeninfos, erkennst Notfälle und behältst Einsätze, Kapazitäten und Änderungen im Blick.

Du bist immatrikulierte:r Student:in, liebst Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Immatrikulierte:r Student:in mit serviceorientierter Arbeitsweise.
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Freude an Kundenkommunikation, insbesondere telefonisch.
• Idealerweise Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Servicekoordination.
• Schnelle, aber sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Hervorragende Deutschkenntnisse.

Responsabilités

• Du planst und terminierst eingehende Service-Tickets bei unseren Wärmepumpen-Kunden.
• Du koordinierst die täglichen Touren unserer Servicetechniker und stellst eine effiziente Auslastung sicher.
• Du bist Ansprechpartner für Terminabstimmungen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die relevanten Informationen haben.
• Du erkennst dringende Fälle (z. B. Heizungsausfall) und sorgst für eine schnelle Einplanung.
• Du behältst jederzeit den Überblick über laufende Einsätze, Kapazitäten und kurzfristige Änderungen.

Description du poste

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.

Deine Aufgaben

• Du planst und terminierst eingehende Service-Tickets bei unseren Wärmepumpen-Kunden.

• Du koordinierst die täglichen Touren unserer Servicetechniker und stellst eine effiziente Auslastung sicher.

• Du bist Ansprechpartner für Terminabstimmungen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die relevanten Informationen haben.

• Du erkennst dringende Fälle (z. B. Heizungsausfall) und sorgst für eine schnelle Einplanung.

• Du behältst jederzeit den Überblick über laufende Einsätze, Kapazitäten und kurzfristige Änderungen.

Dein Profil

• Immatrikulierte:r Student:in mit einer serviceorientierten Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen.

• Du hast eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen.

• Du hast Freude an Kundenkommunikation, insbesondere telefonisch.

• Du hast idealerweise Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Servicekoordination.

• Du zeichnest dich durch eine schnelle, aber dennoch sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise aus.

• Du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.

• Das ideale Setup für deinen Fokus - Wir sind überzeugt, dass exzellente Ergebnisse dort entstehen, wo die Bedingungen stimmen. Deshalb setzen wir auf ein hybrides Arbeitskonzept, das dir die Freiheit gibt, immer genau so zu arbeiten, wie es am besten zu deinen Aufgaben passt. Du brauchst neue Impulse auf internationalem Niveau? Mit Workflex bieten wir, abhängig von deiner Verantwortung, die Möglichkeit, deine Tätigkeit bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu verlegen.

• Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefüllten Getränkekühlschränken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.

• Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.

• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit -Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.

• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.

• Dein Extra-Boost -29 Urlaubstage + je ein freier Tag an Heilig Abend & Silvester, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.