Werkstudent im Kundenservice (m / w / d)

Allianz; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Une grande compagnie d'assurance recherche un(e) Werkstudent en Kundenservice pour rejoindre son équipe à Cologne. Vous serez le premier point de contact pour les clients, tout en gérant des tâches variées telles que l'enregistrement des sinistres. Ce poste est idéal pour un étudiant désireux d'acquérir une expérience précieuse dans un environnement dynamique et axé sur le service client. La compagnie offre une flexibilité de travail et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Leistungen

Fonds de santé et bien-être

Subvention de transport

Subvention de repas

Modèle de travail flexible

Opportunités de formation continue

Qualifikationen

• En cours d'études dans un domaine pertinent.
• Bonnes connaissances en MS-Office.
• Capacité à travailler dans une équipe et à gérer les conflits.

Aufgaben

• Être la première ligne de contact pour les clients.
• Enregistrer les sinistres ou contrats.
• Fournir une assistance lors de projets actuels.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Empathie

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Étudiant(e) en Versicherungen / BWL / Rechtswissenschaften / Informationstechnologie / VWL

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns als Werkstudent Kundenservice (m / w / d):

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest deren Fragen zu unseren Kraftfahrzeugverträgen sowohl schriftlich als auch persönlich am Telefon mit einer serviceorientierten und kundenfreundlichen Herangehensweise.
• Du bist verantwortlich für die Erfassung von Schäden oder Verträgen in unseren Systemen, informierst die Kund:innen über den aktuellen Stand und erläuterst auf verständliche Weise die letzten Abrechnungsschreiben.
• Du unterstützt bei aktuellen Projekten und Themen.
• Du erledigst eigenständig und verantwortungsvoll Deine Aufgaben und kannst nach der Einarbeitung flexible, innovative und mobile Arbeitsweisen an den Tag legen.
• Deine Hauptaufgabe liegt nicht im Verkauf von Produkten, sondern vielmehr im Finden von Lösungen und in der Begeisterung der Kund:innen durch exzellenten Service und kundenorientierte Unterstützung.

Das bringst Du mit als Werkstudent Kundenservice (m / w / d):

• Du bist derzeit in einem Studiengang (z.B. Versicherungen / BWL / Rechtswissenschaften / Informationstechnologie / VWL o.ä.) eingeschrieben.
• Du bist IT-affin und verfügst bereits über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache.
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Organisationsgeschick aus.
• Auch Empathie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zu Menschen über die verschiedenen Kommunikationskanäle sind Dir nicht fremd und falls mal etwas schief geht, bringt Dich das nicht aus der Ruhe.

Unsere Highlights für Dich:

Gesundheit & Wohlbefinden: Zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für deine körperliche und mentale Gesundheit.

Vergütung: Neben einer attraktiven Vergütung erwartet dich ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 25,00 € sowie ein täglicher Mittagessenszuschuss in Höhe von 2,45 € in unseren hervorragenden Mitarbeitendenrestaurants.

Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort – und verzichten auf die Vorgabe einer festen Anwesenheitsquote.

Karriereentwicklung: Umfassende Bildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen sowie Zugang zu LinkedIn Learning oder Degreed ermöglichen eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, findest du unter careers.allianz.com / benefits.

Besetzungstermin: schnellstmöglich

Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung online auf unserer Karriereseite – careers.allianz.com.

Bei technischen und fachlichen Fragen stehen Dir die Kollegen:innen vom emailprotected zur Verfügung.

Hinweis: Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2023 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work „Deutschlands Beste Arbeitgeber“. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.

Die Allianz Versicherungs-AG setzt als Marktführer in der Sachversicherung neue Maßstäbe und bietet beste Produkte und Services an. Werde Teil eines Teams, das Zukunftsthemen nachhaltig gestaltet und unseren Vorsprung ausbaut. Let’s care for tomorrow.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfährst Du unter https://careers.allianz.com.

Das zeichnet uns aus:

Wir fördern Chancengleichheit, denken integrativ und schätzen die Einzigartigkeit unserer Mitarbeitenden – unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen, woran sie glauben, wen sie lieben oder ob sie eine persönliche Einschränkung mitbringen. Als eines der führenden Versicherungsunternehmen im Dow Jones Sustainability Index gestalten wir den nachhaltigen Wandel und bieten unseren Mitarbeitenden viele Möglichkeiten, sich für eine sichere, inklusive und nachhaltige Zukunft zu engagieren.