Werkstudent im Hub Customer Support Bereich Auskünfte und Steuern

Das kann Bank; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Das kann Bank sucht einen Werkstudenten für den Hub Customer Support Bereich. In dieser Teilzeitstelle unterstützen Sie bei Kundenanfragen und verbessern das Kundenerlebnis. Sie bringen ein Studium im Rechtsbereich sowie Kenntnisse im Datenschutz mit und arbeiten eng im Team.

Qualifikationen

• Gutes Verständnis für den Bereich Datenschutz.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur teamorientierten Mitarbeit.

Aufgaben

• Bearbeiten und Beantworten von Kundenanliegen rund um Auskunftsersuchen.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich Auskünfte und Steuern.
• Mitgestaltung der zukünftigen Arbeitswelt im Kundenservice.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Studium der Rechtswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Werkstudent im Hub Customer Support Bereich Auskünfte und Steuern (m/w/d)

Befristet für ein Jahr

Teilzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Unseren Kundinnen und Kunden exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Bereich Auskunftsersuchen und Datenschutz vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen eine Lösung.
• Das Kundenerlebnis für den Bereich Auskünfte und Steuern kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
• Unsere zukünftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, mitgestalten und prägen.
• Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen.

Das bringst du mit

• Du hast ein Studium der Fachrichtungen Rechtswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang begonnen oder bist mittendrin (hast aber noch mindestens 1 Jahr Studienzeit vor dir)
• Im Rahmen deines Studiums hast du bereits ein gutes Verständnis für den Bereich Datenschutz entwickeln können
• Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
• Deutsch beherrscht du verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Analytisches Denken
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Bereitschaft zur flexiblen, engagierten und teamorientierten Mitarbeit

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