Werkstudent im Customer Care (m/w/d)

StudentJob; Münster; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Work-Life Balance

Startup Features

Learning Journey

Buddy Programm

Moderne Technik

Team-Events

Corporate Benefits

Social Responsiveness

Job summary

flaschenpost sucht einen Werkstudenten im Customer Care in Münster in Wechselschicht (m/w/d) mit 12–20 Stunden pro Woche. Du bearbeitest Anfragen telefonisch, per E-Mail und in Social Media und bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kundschaft.

Du bringst Empathie, eine sichere Deutschkompetenz und Flexibilität mit. Arbeitszeitfenster sind Früh-/Spät-Schichten, inklusive Samstags, und du bist während deines Studiums immatrikuliert. PC-Kenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Hohe Serviceorientierung und Empathie gegenüber Kund:innen.
• Gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse.
• Immatrikuliert oder Gasthochschüler:in für das Studium.

Responsibilities

• Du bist Stimme der flaschenpost im 1st Level am Telefon.
• Du erreichst Kund:innen telefonisch, per Live Chat, E-Mail und in sozialen Netzwerken.
• Ansprechpartner:in für unsere Bot:innen.
• Unterstützung bei allgemeinen Bürotätigkeiten.
• Aktiver Ausbau der Kundenbetreuung.

Skills

Einfühlungsvermögen

Deutsch sicher

Flexibilität

Job description

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell - wir sind flaschenpost!

Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.

Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.

Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.

Werkstudent im Customer Care / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche)

Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten im Customer Care / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche). Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit bei.

Dein Liefergebiet

• Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich telefonisch um alle Belange unserer Kund:innen im 1st Level
• Du stehst unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung
• Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls erste:r Ansprechpartner:in
• Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude
• Du wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Kundenbetreuung mit

Das hast du im Sortiment

• Unsere Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen
• Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
• Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Samstag in der Zeit von 8 -23 Uhr mit
• Du bist über die gesamte Dauer der Werkstudententätigkeit immatrikuliert
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC

Die Top-Angebote der flaschenpost

• Work-Life Balance -Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
• Start-Up-Features - Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
• flaschenpost Learning - Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
• Buddy Programm - Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Modernste Technik - Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
• Team- und Networking-Events -Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
• Corporate Benefits - Egal ob Shopping oder Sport - Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club
• Social Responsiveness - Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten

Stunden: 32

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Flaschenpost

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch