Werkstudent im Customer Care (m/w/d)

Dr. August Oetker KG; Münster; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Work-Life Balance

Start-Up Features

Learning Journey

Buddy Programm

Modernste Technik

Team- und Networking-Events

Corporate Benefits

Social Responsiveness

Job summary

flaschenpost sucht eine/n Werkstudent/in im Customer Care in Münster. Du bist die Stimme des Kundenservices und betreust Anfragen telefonisch, per E-Mail, Live-Chat und Social Media im 1st Level.

Du bist immatrikuliert und bringst Freude am Kundenkontakt mit. Flexibilität für Früh-/Spätschichten einschließlich Samstag ist erforderlich, idealerweise im hybriden Arbeitsmodell mit mobiles Arbeiten.

Qualifications

• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Du arbeitest flexibel im Wechselschichtsystem.
• Du bist immatrikuliert und kannst 12–20 Stunden pro Woche arbeiten.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle im 1st Level Customer Care telefonisch, per Live Chat, E‑Mail und Social.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen.
• Unterstützung bei allgemeinen Büroaufgaben und Ausbau der Kundenbetreuung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Tools

PC

Job description

## Werkstudent im Customer Care (m/w/d)Apply: Customer Care: Office Münster: Hybrid: Part time: Posted Today: JR383**Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost!**Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.### **Werkstudent im** ****Customer Care** / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche)**Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Werkstudenten im** ****Customer Care** / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche).** Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit bei.### **Dein Liefergebiet:*** Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich telefonisch um alle Belange unserer Kund:innen im 1st Level* Du stehst unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung* Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls erste:r Ansprechpartner:in* Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude* Du wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Kundenbetreuung mit### **Das hast du im Sortiment:*** Unsere Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen* Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift* Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Samstag in der Zeit von 8 -23 Uhr mit* Du bist über die gesamte Dauer der Werkstudententätigkeit immatrikuliert* Du bist sicher im Umgang mit dem PC### **Die Top-Angebote der flaschenpost:*** **Work-Life Balance** –Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens* **Start-Up-Features** – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit* **flaschenpost Learning** – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings* **Buddy Programm** – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite* **Modernste Technik** – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation* **Team- und Networking-Events** –Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen* **Corporate Benefits** – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club* **Social Responsiveness** – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben rettenWir haben dich überzeugt und du möchtest unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.