Werkstudent im Customer Care (m/w/d)

flaschenpost SE; Münster; Remote; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Kicker/Tischtennis als Ausgleich

Learning Journey

Buddy Programm

Team-Events und Networking

Corporate Benefits

Blutspenden während der Arbeitszeit

Job summary

flaschenpost SE sucht einen Werkstudenten im Customer Care in Wechselschicht (12-20 Stunden pro Woche). Du betreust Anfragen telefonisch, per E‑Mail und in den sozialen Netzwerken und bist First Level Ansprechpartner:in.

Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude. Du kannst dich empathisch in Kund:innen hineinversetzen, beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten sowie Samstage mit.

Qualifications

• Empathische Ansprache und gutes Gespür für Kund:innen
• Ausdrucksstarke Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift
• Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten und Samstagsdienste
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E‑Mail und in sozialen Netzwerken
• First-Level-Kundensupport für unsere Bot:innen
• Allgemeine Bürotätigkeiten selbstständig erledigen
• Aktiver Beitrag zum Ausbau der Kundenbetreuung

Skills

Empathie

Kundenkommunikation

Deutsch sicher

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Job description

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost! Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.

Werkstudent im Customer Care / Kundenservice in Wechselschicht (m/w/d) (12 - 20 Stunden pro Woche)

Durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken trägst du spürbar zu einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit bei.

Du bist die Stimme der flaschenpost und kümmerst dich telefonisch um alle Belange unserer Kund:innen im 1st Level. Du stehst unseren Kund:innen telefonisch, per Live Chat, per E-Mail und in den sozialen Netzwerken zur Verfügung. Für unsere flaschenpost-Bot:innen bist du ebenfalls erste:r Ansprechpartner:in. Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude. Du wirkst aktiv an dem Ausbau unserer Kundenbetreuung mit

Das hast du im Sortiment: Unsere Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du kannst dich durch deine empathische Art in die Anliegen der Kund:innen hineinversetzen. Du kannst dich gut ausdrücken und beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift. Du bringst Flexibilität für wechselnde Früh-/Spätschichten in der Woche und am Samstag in der Zeit von 8 -23 Uhr mit. Dubist über die gesamte Dauer der Werkstudententätigkeit immatrikuliert. Du bist sicher im Umgang mit dem PC.

• Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
• Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
• flaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
• Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
• Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
• Corporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports Club
• Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten

Seit 2016 haben wir die deutsche Getränkebranche durch unsere Last-Mile-Logistik revolutioniert. Nun verfolgen wir mit rund 20.000 Mitarbeitenden in über 30 Lagerstandorten das Ziel, der Getränke- und Lebensmittellieferant Deutschlands zu werden. Sei dabei und hilf uns, unsere Prozesse effizienter, unsere Wertschöpfungskette nachhaltiger und unsere Kund:innen glücklicher zu machen.