Werkstudent im Bereich E-Commerce und Kundenservice (w|m|d)

ADAC e.V.; München; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsunternehmen in München sucht einen Praktikanten im Kundenservice. Du unterstützt die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und bist in verschiedene Marketing- und Managementaufgaben eingebunden. Voraussetzung ist ein Studium im Bereich Kommunikation oder einem ähnlichen Feld sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung werden geboten.

Leistungen

Verkehrsgünstige Lage

Kantine & Cafeteria

Hybrides Arbeiten

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang.
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.

Aufgaben

• Unterstütze den Customer Service des digitalen Mautportals.
• Prüfe Sachverhalte über Backend-Systeme.
• Unterstütze das Vertriebsmarketing und Website-Management.

Kenntnisse

Sichere MS Office Kenntnisse

Sehr gute Kommunikationskompetenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Kommunikation, Medien, E-Commerce oder Digital Business

Tools

JIRA

Jobbeschreibung

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln? Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt. Du kannst Dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt den Customer Service des digitalen Mautportals durch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Abwicklung von Kundenerstattungen.
• Sachverhalte prüfst Du via Backend System und/oder Payment Provider Account und erstellst notwendige Tickets in unserem JIRA-Board.
• Du arbeitest beim Vertriebsmarketing mit.
• Auch beim Website Management z.B. Content-Erstellung unterstützt Du tatkräftig mit.
• Außerdem unterstützt Du bei der Abrechnung des stationären Geschäfts.

Wir bieten

• Verkehrsgünstige Lage
• Kantine & Cafeteria
• Hybrides Arbeiten
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Mitarbeiterrabatte

Dein Profil

• Du absolvierst derzeit ein Studium im Bereich Kommunikation, Medien, E-Commerce, Digital Business oder einem ähnlichen Studiengang.
• Im Umgang mit MS Office bin Du sicher.
• Eine sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einem hohen Dienstleistungsgedanken zeichnen Dich aus.
• Und zu guter Letzt arbeitest du zuverlässig, selbstständig und eigenverantwortlich und bringst ein gesundes Maß an Flexibilität mit.